InterFast agrège, organise et rend intelligibles l'intégralité des données et des informations de votre activité professionnelle.
Voyons ensemble :
les contours de cette centralisation digitale ;
les bonnes pratiques de gestion pour ses informations ;
les gains d'efficacité générés par l'application web / mobile
les différents "objets" de l'application qui s'interconnectent mutuellement.
À l'issue de cet article, vous comprendrez tous les enjeux de maîtriser les données de votre entreprise.
I. InterFast, votre « cerveau numérique »
Le concept de « cerveau numérique » repose sur la création d'un référentiel numérique pour organiser et exploiter les nombreuses informations rencontrées quotidiennement.
Face à la surcharge informationnelle de l'activité d'un Artisan, il n'est plus possible de tout mémoriser ou d'annoter ses idées sur un papier. Le remède est d'organiser et de gérer l'information dans un espace unique, collaboratif pour les équipes et accessible depuis tous les appareils.
InterFast concrétise ce concept en centralisant tous les savoirs, informations et activités de votre entreprise au sein d'une plateforme unique.
1. Périmètre de la centralisation des données
La centralisation chez InterFast englobe un large éventail de données provenant de tous les services, permettant ainsi une vue d'ensemble complète et fiable de votre entreprise.
Données Financières et Administratives :
InterFast réunit les devis, les factures, les avoirs, la gestion des dépenses, les comptes bancaires et la trésorerie pour optimiser la pré-comptabilité.
La centralisation des données économiques permet une vision globale de la santé financière et facilite les décisions stratégiques.Données Opérationnelles et Techniques :
InterFast réunit la gestion des chantiers, la programmation des maintenances, ou la planification du SAV au sein d'un Calendrier unifié.
Les informations relatives aux stocks, aux déplacements des collaborateurs et aux performances des équipements sont consolidées, permettant des décisions basées sur des données validées en temps réel.Données du CRM :
InterFast opère une centralisation cruciale pour regrouper toutes les informations sur les Clients, Prospects et Fournisseurs. L'historique complet des documents et des interactions commerciales facilitent ainsi les décisions courantes.Données sur Ressources Humaines :
InterFast concentre également des informations sur les employés et la gestion des interventions. Les déplacements, absences et feuilles de temps sont centralisés pour optimiser la gestion des ressources humaines.
2. Accès Multiplateforme (Web et Mobile)
InterFast propose une Application Web pour les services au bureau. Elle permet de piloter l'ensemble de l'entreprise sur le volet des Opérations, des Finances et des Outils.
L'Application mobile est destinée, quant à elle, aux collaborateurs sur le terrain. Elle leur permet de saisir les heures de travail, de réaliser des devis et des factures, et surtout, de remplir des rapports d'intervention (plus de 200 modèles disponibles).
Ces applications sont disponibles sur tous les appareils connectés à Internet.
Indépendamment des marques ou modèles. Ainsi, chaque collaborateur peut utiliser InterFast et contribuer au « capital informationnel » de l'entreprise.
II. Les bonnes pratiques de gestion
L'adoption d'InterFast et de la centralisation des données répond aux meilleures pratiques de gestion en offrant des avantages structuraux pour l'entreprise.
1. Amélioration des décisions
Disposer d'une source unique d'information garantit une meilleure qualité et cohérence des données en éliminant les doublons et en standardisant les formats. Une mauvaise qualité des données peut coûter très cher : ralentissement des opérations, erreurs de décision, perte de confiance et de compétitivité.
En fournissant une vue d'ensemble complète et actualisée en temps réel, InterFast facilite :
les Décisions éclairées : les analyses de l'équipe de direction deviennent plus précises, basées sur des données consolidées et fiables.
la Réactivité continue : la capacité à réagir aux demandes clients ou aux impératifs techniques s'en trouve considérablement accrue.
l'Analyse Approfondie : le croisement des données de sources diverses permet des analyses multidimensionnelles, l'identification de tendances subtiles et d'opportunités cachées, offrant ainsi un avantage concurrentiel.
2. Optimisation de l'efficacité opérationnelle
La centralisation agit directement sur la productivité et la réduction des coûts.
Automatisation et réduction des erreurs : de nombreuses tâches répétitives sont automatisées ou systématisées, réduisant les erreurs humaines et augmentant la productivité globale.
Élimination des Silos : les processus sont simplifiés et optimisés grâce à un accès rapide et facile aux informations nécessaires, éliminant les silos de données qui entravaient autrefois l'efficacité.
Gain de Temps : l'accès centralisé simplifie la recherche et le partage des données, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
3. Consolidation de la conformité réglementaire
La centralisation est essentielle pour gérer les obligations réglementaires :
Sécurité renforcée : InterFast permet la mise en place d'un contrôle d'accès unifié et robuste, réduisant les risques de pertes d'information et améliorant la protection des données sensibles.
Conformité simplifiée : la traçabilité des informations est améliorée, ce qui est fondamental pour le suivi des bouteilles de fluide et la production de rapports d'intervention détaillés. Les audits et vérifications s'en retrouvent ainsi facilités.
III. Gains d'efficacité concrets
L'utilisation d'InterFast permet aux entreprises d'obtenir plus de performance :
en diminuant les coûts de fonctionnement ;
en optimisant la productivité des équipes.
en augmentant le chiffre d'affaires.
1. Quatre exemples concrets
Meilleure expérience client : le suivi complet de l'historique client offre une vue à 360° des interventions et interactions passées ou à venir. Le service client peut ainsi devenir plus proactif et renforcer la fidélisation sur le long terme.
Collaboration améliorée : Les équipes accèdent et modifient les informations en temps réel, ce qui améliore la communication inter-services, favorise le partage des connaissances et stimule l'innovation. Les projets transversaux sont plus cohérents et alignés sur les objectifs.
Simplification de la Pré-comptabilité : La connexion aux comptes bancaires via Ponto permet d'effectuer le rapprochement entre les transactions bancaires et les justificatifs de dépense ou de vente. Le comptable peut accéder de manière autonome à l'ensemble des justificatifs et effectuer ses exports comptables, libérant ainsi le dirigeant de tâches chronophages.
Digitalisation des actions sur le terrain : l'ambition d'InterFast est de permettre une gestion d'entreprise sans utiliser de papier (100% digital). Que ce soit pour les visites avant devis, le remplissage automatique des documents réglementaires, ou la gestion des heures de travail, tout est numérisé.
2. Les onze piliers de la réussite
Entre 2024 et 2025, les Conseillers d'InterFast* ont eu la chance d'accompagner plus de 750 dirigeants du CVC / BTP. Ils ont suivi chaque étape avec bienveillance, de la migration initiale des données jusqu'à l'utilisation avancée des fonctionnalités.
Nous les avons donc interrogés sur les gains d'efficacité observés.
Selon leurs témoignages, la plupart des clients ont réussi à :
diviser par 3 le temps de recherche / d'accès aux informations
diminuer de 15 à 30% les erreurs administratives ou techniques
multiplier par 2 le nombre de devis envoyés aux clients
atteindre jusqu'à 80% de taux d'acceptation en signature
convertir à 60% de leurs installations en contrats de maintenance
Quelques semaines de prise en main suffisent souvent à atteindre ces résultats.
En effet, chaque nouveau client bénéficie d'un accompagnement collectif de 30 jours et nos Conseillers animent chaque semaine un atelier de formation interactif.
Selon nos Conseillers, la réussite des utilisateurs repose sur 11 piliers fondateurs :
des données centralisées : InterFast est une solution tout-en-un qui a su regrouper toutes leurs anciennes applications pour la gestion au bureau et les opérations du terrain.
des informations partagées : InterFast offre à chaque collaborateur les renseignements nécessaires à ses missions et facilite ses actions pour lui offrir une autonomie inégalée.
un CRM toujours actualisé : InterFast organise les fiches clients comme un dossier numérique pour accéder rapidement aux documents (devis / factures / interventions etc.) ce qui renforce la qualité du service client.
une base d'équipements structurée : InterFast permet aux équipes de documenter précisément les installations pour améliorer leur suivi opérationnel et affiner leur analyse technique.
des interventions organisées : InterFast gère tout type d'installation, de dépannage ou de maintenance et permet de créer ses propres rapports personnalisés pour maximiser l'efficacité sur le terrain.
des devis optimisés : InterFast facilite la création de modèles de devis sur la base de notre bibliothèque enrichie par les sites fournisseurs, avec l'appui d'une présentation d'entreprise pour un rendu ultra-pro.
des coûts maîtrisés : InterFast assure le contrôle des factures d'achat ou le suivi du temps passé par collaborateur pour préserver la marge commerciale et assurer la rentabilité des interventions.
un chiffre d'affaires pérennisé : InterFast permet de convertir facilement les chantiers d'installation (CA ponctuel) en maintenance périodique (CA récurrent) pour construire une activité résiliente aux fluctuactions économiques.
une collaboration inspirée : InterFast offre une assistance illimitée dans son Tchat en ligne, une Académie de formations parfaitement intégrée à l'application, un Accompagnement collectif des nouveaux clients et une Formation hebdomadaire.
une sécurité maximisée : InterFast protège les dirigeants dans leur relation avec les clients (visite avant devis annotée, signature électronique des devis, PV de réception des chantiers) ou avec les collaborateurs (feuille de temps signée, informations partagées, géolocalisation des rapports).
une communauté passionnée : InterFast réunit aujourd'hui une communauté de 15k Artisans du CVC / BTP et centralise chaque jour de nouvelles suggestions pour de futures améliorations. L'application web et mobile évoluent ainsi rapidement pour satisfaire les besoins métier. Nos équipes animent enfin des Masterclass trimestrielles pour présenter les nouvelles fonctionnalités et partager les retours d'expérience de chefs d'entreprise.
*Merci à Antoine / Chad / Nazim / Nafja / Shannen / Jérémy / Kévin / Victor pour leurs précieux témoignages et leur engagement quotidien au service des Artisans.
IV. Objets et Interconnexions
L'application InterFast est constituée de nombreux objets interconnectés qui nourrissent l'intelligence de l'entreprise et permettent des connexions fluides entre les différents environnements.
L'importance de chaque objet réside dans sa contribution à la vision globale et à la traçabilité des activités.
1. Tableau des objets
Voici une définition rapide des principaux objets et la liste de ceux auxquels ils sont directement liés. Ces interconnexions offrent une structure unifiée et homogène de vos données pour en faciliter l'exploitation :
OBJET | DÉFINITION | CONNEXIONS PRINCIPALES |
I. Opérations |
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Événements du Calendrier nécessitant un rapport d'intervention. |
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Événements du Calendrier pour lesquels aucun rapport d'intervention n'est attendu. |
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Actions à réaliser. |
NB. À terme, les tâches seront reliées à d'autres objets | |
Dossiers numériques regroupant les informations d'un projet. |
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Dossiers numériques regroupant les informations d'un contrat de maintenance. |
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II. Ventes |
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Document commercial proposant un prix pour une prestation de services ou une vente de marchandises, avant réalisation de celle-ci. |
Sous-objets périphériques : Modèles de devis | |
Document comptable établi par un vendeur à son client à la suite de la réalisation d'une prestation de services ou de la vente d'une marchandise. |
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Document comptable établi pour corriger ou annuler tout ou partie d'une facture initiale. |
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Enregistrement des sommes d'argent payées par le client en échange de la réalisation d'une prestation de services ou de la vente d'une marchandise. |
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Document commercial formalisant une intention d'achat d'une prestation de services ou de marchandises. |
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Document comptable que l'entreprise reçoit et qui détaille les biens ou services acquis, établissant une dette ou un crédit auprès du fournisseur. |
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III. Outils |
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Personnes physiques (Particuliers) ou morales (Professionnels, Syndics) qui achètent actuellement (clients) ou qui ont le potentiel d'acheter (prospects) les prestations de services ou les marchandises de l'entreprise. |
Sous-objets périphériques :
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Les Fournisseurs sont les entités ou individus qui vendent des biens, des matières premières ou des services nécessaires à l'activité et au fonctionnement de l'entreprise. |
Sous-objets périphériques :
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Matériel ou machines installées chez les Clients / Prospects. |
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Prestation de service ou Matériel pré-enregistré pour composer des documents (devis, factures, commandes). |
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Compositions de plusieurs articles pour composer des documents devis ou des factures. |
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Actif physique de l'entreprise (Consommables, Outillages, Bouteilles de fluide). |
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Personnels autorisés à utiliser l'application InterFast selon un rôle et des permissions prédéfinis. |
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Scénario d'actions qui se déclenche selon des règles prédéfinies. |
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Déclaration du temps de travail effectif par un collaborateur salarié |
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Succursales ou équipes internes de l'entreprise. |
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Label permettant de distinguer des domaines précis du modèle d'affaires d'une entreprise du CVC |
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Entrepôts, magasins ou véhicules où sont stockés les produits de l'entreprise |
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Codes numériques qui facilitent le suivi et l'association aux équipements et aux produits en stock. |
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2. Export des données
Tous ces objets constituent des bases de données distinctes et interconnectées.
Vous pouvez d'ailleurs demander à notre équipe Care, via le tchat en ligne, un export complet de toutes les données de votre compte entreprise.
👉 Pour plus d'informations, consultez notre article sur l'export complet des données.
⚠️ Seul un profil "Propriétaire" peut légitimement demander un export.
L'archive produite contient en effet toutes les informations sensibles de l'entreprise.
Voici une capture d'écran illustrant les différentes basées de données qui sont livrées, au format .csv, dans une archive compilée.
V. Témoignages de 4 Artisans expérimentés
1. Laurent Aubel : l'exigence d'une analyse centralisée
Laurent Aubel, dirigeant de plusieurs PME en couverture - toiture, illustre le besoin de structuration pour des raisons de performance et d'analyse. Voici les raisons qui l'ont conduit à utiliser InterFast :
• Rassembler des données complexes : après avoir utilisé plus de cinq logiciels différents, Laurent Aubel a choisi InterFast parce qu'il recherchait la capacité à intégrer et analyser constamment de nouvelles données (clients, produits, marges, livraisons, rentabilité, heures des salariés). Il insiste sur le fait qu'il est crucial d'avoir un logiciel qui puisse gérer toujours plus d'informations.
• Construire la « mémoire de l'Entreprise » : Laurent souligne l'importance que chaque action chez un client soit consignée sur une fiche d'intervention, pour consolider le « capital informationnel » de l'entreprise. Cette traçabilité est essentielle pour le suivi futur.
• Analyser la rentabilité en temps réel : la centralisation permet aux équipes de Laurent de surveiller la rentabilité des chantiers, de comparer les performances entre les équipes et de prendre des décisions adaptées (formation, contrôle, sanction). Sans cette structuration, ce travail exigerait des tableaux Excel manuels et fastidieux, avec des chiffres jamais vraiment fiables.
• Uniformiser les indicateurs d'activité : Laurent mentionne l'utilisation des Agences pour uniformiser la gestion au sein de ses trois structures, assurant que tout le monde « parle la même langue » au sein d'un écosystème unifié. Mieux encore, l'analytique peut être affinée pour chaque entité.
2. Gonzague Hlyn : la structuration du suivi Client
Gonzague a choisi InterFast l'accent pour répondre à ses enjeux de suivi des équipements et de l'historique client. Ces éléments constituent autant de piliers pour le « cerveau numérique » qu'il souhaite construire.
• Structurer l'historique du SAV : après 15 ans, Gonzague gérait des centaines de chaudières et pompes à chaleur. Mais ses anciens systèmes ne permettaient pas de retrouver facilement quel matériel, quelle référence, quel numéro de série était installé chez un client donné, rendant le SAV inefficace. Avec InterFast, les équipements sont associés à une adresse, un client et des fiches d'intervention historiques.
• Assurer une traçabilité complète : InterFast offre à Gonzague un suivi détaillé grâce à ses rapports d'intervention incluant des photos, des observations et le temps passé sur site. L'utilisation des dossiers de Chantier lui permet d'intégrer toutes les dépenses et les heures passées, facilitant l'évaluation de la rentabilité.
• Consolider la conformité réglementaire : la structuration des données est vitale pour préparer les audits et contrôles de conformité. Gonzague utilisait des carnets et des tableaux Excel pour suivre les mouvements de fluide frigorigène. Désormais, InterFast déduit automatiquement la quantité de gaz du stock de bouteille à chaque CERFA et produit instantanément un bilan des fluides consolidé.
• Verrouiller la Facturation : L'onglet « À Facturer » permet de s'assurer qu'aucune intervention n'est oubliée lors de la facturation, éliminant ainsi des erreurs quotidiennes qui coûtent cher lorsqu'elles sont cumulées.
3. Morgan Rémond : l'intégration Terrain - Bureau
Morgan Rémond explique comment InterFast lui permet de défragmenter et décloisonner ses données administratives et financières. Il souligne également l'importance de la capture des données sur le terrain.
• Passer du chaos à l'unité : Morgan raconte avoir auparavant jonglé entre un logiciel pour les devis/factures, un autre pour les observations/photos et un fichier Excel pour le suivi des paiements. Cette organisation était chronophage et sous-optimale. InterFast lui a permis de regrouper tous ces éléments dans un seul écosystème, gagner ainsi un temps précieux.
• Capturer les données essentielles : l'utilisation des rapports de visite avant-devis oblige les équipes à suivre une trame structurée, garantissant qu'aucune question technique cruciale (monophasé ou triphasé, par exemple) n'est oubliée. Cela améliore la qualité des données entrantes et donc la qualité des devis en sortie. Le client ressent immédiatement ce niveau de professionnalisme et cette confiance aboutit à une collaboration plus vertueuse.
• Consolider l'historique du CRM : Morgan peut accéder en un clic à l'historique complet d'un client, incluant les devis, les factures, tous les rapports d'intervention et même les photos de la plaque signalétique des équipements. Cette structuration permet d'éviter de nombreux déplacements et d'offrir un suivi rigoureux.
• Intégration Financière : L'introduction du module Banque a changé son quotidien en lui permettant de rapprocher automatiquement les virements clients avec les factures et acomptes. Tout ça en quelques clics. Les finances sont mises au "carré" pour faciliter le travail de révision par l'expert-comptable.
4. Kamel Ferhat : l'accessibilité du savoir
Selon Kamel Feraht, dirigeant du Froid Francilien (40 collaborateurs), il est indispensable de capitaliser sur le savoir de l'entreprise. Mais ce « cerveau numérique » ne devient vraiment efficace que s'il est accessible à l'ensemble des collaborateurs qui contribuent d'ailleurs à son enrichissement.
• Capitaliser sur un historique complet : Kamel explique que la traçabilité des activités est essentielle pour prendre des décisions éclairées. Les techniciens peuvent consulter l'historique des interventions qui ont été faites sur une machine, évitant ainsi de devoir se déplacer inutilement pour vérifier l'état du matériel.
• Offrir un accès multiplateforme 24/7 : InterFast est utilisé par toute l'entreprise, des techniciens à la direction. Les techniciens peuvent notamment consulter leur planning, remplir des rapports d'intervention et remplir leurs feuilles d'intervention depuis l'application mobile. L'accessibilité est totale, permettant à Kamel de se connecter à InterFast et faire un devis en toute situation.
• Construire autour d'un outil évolutif : Kamel souligne qu'InterFast propose de nombreuses mises à jour grâce aux retours des utilisateurs. L'écoute des demandes client est une force pour adapter encore davantage l'application web et mobile à la réalité du métier. Le Froid Francilien déploie ainsi progressivement les nouvelles fonctionnalités dans ses services en assurant une formation continue des collaborateurs.
Ces témoignages confirment qu'InterFast est la première étape pour transformer l'information brute en un atout stratégique, préparant les Artisans du CVC aux technologies futures comme l'intelligence artificielle.
VI. Exploitation de l'Intelligence Artificielle et de l'API
La centralisation massive des données par InterFast prépare l'entreprise à tirer pleinement parti des technologies d'Intelligence Artificielle (IA) et offre déjà des passerelles d'intégration avancées via son API.
1. L'IA au service de l'intelligence des Données
L'objectif de créer un « cerveau numérique » est de libérer l'esprit des collaborateurs pour la créativité et l'exécution. Lorsque toutes les connaissances sont stockées dans un espace numérique facilement accessible, il devient possible de se concentrer pleinement sur ses missions à impact.
L'IA devient alors le moteur idéal pour exploiter cette mine d'informations consolidées. InterFast l'utilise déjà à travers son OCR pour automatiser la saisie des dépenses ou pour faciliter l'import d'anciens devis/factures.
Mais l'objectif est d'aller plus loin. D'ici quelques mois, InterFast intégrera nativement une IA dans l'environnement utilisateur pour permettre aux Artisans d'exploiter l'ensemble des données interconnectées. Cette évolution majeure permettra :
l'Analyse contextualisée : l'IA pourra analyser les tendances sur toutes les données de l'entreprise. Par exemple, toutes les informations sur les clients, les marges sur les contrats de maintenance et l'état du parc d'équipements pourraient être agrégées. L'IA pourra alors proposer des optimisations stratégiques basées sur l'intégralité du "savoir" de l'entreprise.
Création de contenus Intelligents : L'IA pourra transformer les connaissances et l'historique de l'entreprise en objets concrets comme des rapports d'intervention améliorés ou des modèles de devis optimisés. Chaque collaborateur pourra utiliser la puissance de l'IA pour décupler sa productivité dans ses tâches quotidiennes.
2. L'interconnexion permise par l'API d'InterFast
InterFast propose d'ores et déjà, sur son plan Business, une API REST - une interface de programmation qui permet d'interconnecter InterFast à d'autres logiciels afin d'échanger des données et des fonctionnalités.
L'API couvre déjà des modules fondamentaux tels que le Calendrier, le CRM, les Devis, les Factures, les Utilisateurs et la Bibliothèque.
L'existence de cette API permet aux développeurs qualifiés d'effectuer des requêtes externes vers des modèles d'Intelligence Artificielle ou d'autres outils d'analyse. Les entreprises peuvent ainsi tirer partie de toutes leurs données structurées et centralisées sur InterFast. Le recours à l'IA permet alors des analyses approfondies et des actions automatisées avancées.
VI. Conclusion
La centralisation des données par InterFast est donc la première étape indispensable pour transformer l'information brute en un atout stratégique pour chaque entreprise du CVC.
C'est un premier pas pour exploiter le « capital informationnel » de son activité et tirer pleinement parti de la révolution à venir de l'intelligence artificielle.