InterFast propose aux utilisateurs plusieurs types d'export depuis l'application web :
Export des Clients / Prospects / Fournisseurs (CRM)
Export des Devis / Factures / Avoirs clients / Paiements (Ventes)
Export des Commandes / Factures fournisseurs (Dépenses)
Export des Articles (Bibliothèque)
Export des Produits (Stock)
Export des Feuilles de temps (Équipe)
Toutefois, à l'occasion d'un audit annuel ou d'une migration vers un autre logiciel, vous pouvez contacter notre équipe Care pour obtenir l'export complet de vos données.
L'export complet des données requiert une procédure sécurisée et une maîtrise des tableurs pour en assurer l'exploitation.
❌ Il n'est pas recommandé de recourir à l'export complet pour conserver une archive sur son ordinateur personnel. Vos données sont plus en sécurité sur nos serveurs AWS qui en assurent une double copie et une actualisation constante.
Pour plus d'informations, consultez notre page dédiée à la Sécurité de vos données.
InterFast ne saurait être tenue pour responsable de l'utilisation effectuée des données exportées, ni de leur compromission auprès d'un tiers non autorisé.
NB. Notre assistance se limite à la fourniture de l'export et notre équipe Care ne pourra pas réaliser l'analyse de données à votre place. Nous restons toutefois disponibles pour répondre à vos questions, sur la base des fichiers et captures d'écran transmis par vos soins.
I. Demander l'export sécurisé
L'export complet contient des données très sensibles sur l'entreprise.
Il n'est donc pas accessible en libre-service pour les utilisateurs.
1. Initier la demande via le Tchat
Connectez-vous à votre compte InterFast.
Ouvrez le tchat en ligne ("Support en ligne" en bas à droite) et demandez un export complet des données.
Indiquez l'email sur lequel vous souhaitez recevoir le lien de téléchargement
⚠️ Condition impérative : vous devez certifier être le Propriétaire du compte entreprise. Seul ce rôle est habilité à recevoir l'export complet des données (cf. notre tableau des rôles utilisateur).
Assurez-vous que l'adresse email valide et confidentielle.
Exemple de demande :
2. Validation par l'équipe Care
Notre équipe vérifiera votre identité et vos permissions utilisateur.
Depuis leur interface sécurisée (mode Support), nos Conseillers se connecteront à votre compte pour lancer la procédure d'extraction.
Nos Conseillers renseigneront l'adresse email indiquée par l'utilisateur Propriétaire et procéderont à l'export des données
> comptez un délai de 12 à 24h.
II. Réception de l'archive
Une fois l'export généré par nos serveurs, le processus de récupération est strictement encadré pour garantir la sécurité des données.
1. L'email de notification
Vous recevrez un email automatique contenant un lien de téléchargement valable pour une durée limitée.
2. Le téléchargement sécurisé
Cliquez sur le bouton "Télécharger l'archive".
⚠️ Vous devez impérativement être connecté à InterFast sur votre navigateur avec le même compte utilisateur que celui qui a fait la demande (dans notre exemple [email protected]).
Si vous essayez de télécharger le lien avec un autre compte (ou sans être connecté), le système bloquera l'accès par sécurité avec une Erreur 404 lorsque vous cliquerez sur le bouton "Télécharger l'archive".
Le lien de téléchargement ne peut donc pas être partagé.
3. L'archive ZIP
Si le serveur accepte la requête de téléchargement, vous obtiendrez un dossier compressé
.zip.
✅ Pour les utilisateurs Windows, utilisez un logiciel comme 7-Zip pour ouvrir l'archive sans erreur et extraire ses composants. Les utilisateurs Mac OS peuvent utiliser l'outil par défaut de leur ordinateur.
III. Structure et Exploitation des données
L'archive contient toutes vos données "brutes" au format CSV.
Les fichiers reprennent la structure réelle de votre base de données, laquelle est plus complexe que l'affichage utilisateur sur l'application web ou mobile.
Le contenu de l'archive
Vous trouverez une multitude de fichiers CSV (
CRM-Clients.csv,Interventions.csv,Ventes-Factures.csv, etc.).
Chaque fichier correspond à une table de données différente :
Exemple -
Interventions.csv
Comprendre la structure relationnelle
Ces fichiers fonctionnent comme une base de données relationnelle. Ils sont liés entre eux par des identifiants uniques (ID).
Exemple : Dans le fichier des Interventions (
Interventions.csv), vous ne verrez pas directement le nom du technicien, mais sonprimaryTechnicianId(ex: 2828).
Exemple -
Interventions.csvCroiser les données (RechercheV / VLOOKUP)
Pour rendre les données lisibles, vous devrez utiliser Excel ou Google Sheets.
Ouvrez dans chaque sous-feuille les fichiers nécessaires au croisement des données (ex:
Interventions.csvetConfig-Utilisateurs.csv)En effet, dans le présent exemple, le fichier
Config-Utilisateurs.csvcontient toutes les informations sur l'ID technicien 2828 (ici, "Victor Vivès").
Utilisez la fonction RECHERCHEV (ou VLOOKUP) pour remplacer automatiquement les IDs par les noms / informations correspondants dans vos tableaux d'analyse.
✅ Vous trouverez ci-joint les tutoriels d'utilisation de la fonction RECHERCHEV
sur Google Sheets :
https://support.google.com/docs/answer/3093318?hl=fr
Conclusion
Cet export complet vous offre une souveraineté totale sur vos données.
C'est une ressource puissante pour :
L'analyse (BI) : Croiser les informations et suivre la rentabilité via Excel / Sheets.
La migration : Transférer vos données vers un nouveau logiciel, à la fin de votre abonnement sur InterFast.