ℹ️ Pourquoi c’est important ?
La fiche de maintenance est un document clé pour assurer un suivi précis des équipements et des interventions réalisées. Elle vous permet de centraliser les informations techniques, les actions menées et les prochaines échéances d’entretien.

👉 Dans cet article, découvrez comment lire et exploiter efficacement une fiche de maintenance sur InterFast.

I. Vidéo tutoriel d'Hedi

II. Accès à la fiche maintenance

Lorsque vous cliquez sur l'onglet Maintenances, vous accédez à la page d'accueil dédiée, qui regroupe l’ensemble des maintenances enregistrées.

Depuis cette page, vous pouvez :

Créer une nouvelle maintenance en cliquant sur le bouton "Nouvelle maintenance" en haut à droite,
Filtrer les maintenances par date, client ou affectation pour affiner votre recherche,
Afficher uniquement les maintenances à planifier, ou bien toutes les maintenances enregistrées.

Un planificateur de maintenance est également disponible pour vous aider à organiser efficacement les interventions.

Pour consulter une fiche de maintenance en détail, cliquez sur la maintenance souhaitée, puis sur le bouton "Ouvrir".

III. Général

Dans la partie Général, vous retrouverez plusieurs informations clés :

Devis : Il s’agit du montant cumulé des devis. Le montant prévisionnel inclut tous les devis qui ne sont ni refusés ni annulés. En dessous, vous retrouvez le montant HT des devis acceptés.
Chiffre d'affaires : il s’agit du montant cumulé des factures envoyées et payées qui ont été émises sur la période concernée, diminué du montant des avoirs. Le montant prévisionnel inclut également les factures en cours de paiement.
Dépenses prévues : il s’agit du montant cumulé des dépenses non annulées et de la main-d'œuvre déclarée dans les rapports d’intervention. En dessous, vous retrouvez le montant des dépenses payées.
Marge : La marge prévisionnelle correspond au montant des devis moins celui des dépenses. La marge théorique est la marge calculée sur le devis et la marge réelle correspond aux encaissements moins les dépenses payées.
La description de la maintenance
Les équipements utilisés
Le contact client
Le nombre d’heures effectuées
Les automatisations liées
L’adresse du client

IV. Visites

Dans l’onglet "visites", vous pouvez visualiser et planifier toutes les visites de maintenance.

V. Interventions

Dans l’onglet "Interventions", vous pouvez visualiser toutes les interventions effectuées sur la maintenance sélectionnée.

Lors de la création d’une maintenance, vous pouvez choisir un contact client.

Le contact choisi est automatiquement repris sur les interventions liées à la maintenance. Les e-mails d'automatisation sont directement envoyés à ce contact.

ℹ️ Après sa création, vous pouvez changer le contact en cliquant sur « Modifier » sur la fiche de la maintenance.

VI. Devis / Factures

Dans l’onglet “Devis / Factures”, vous retrouvez l’ensemble des devis et factures associés à la maintenance sélectionnée.

La section est divisée en deux parties :

Les devis
Les factures

Chaque partie vous permet de consulter les montants des documents liés à cette maintenance.

Vous pouvez également créer un nouveau devis ou une nouvelle facture en cliquant sur les boutons "Nouveau devis" ou "Nouvelle facture".

VII. Dépenses

Dans l’onglet “Dépenses”, vous pourrez visualiser toutes les dépenses relatives à la maintenance sélectionnée.

Vous pouvez ajouter des dépenses depuis cet onglet, en cliquant sur le bouton "Ajouter".

VIII. Documents

Dans l’onglet “Documents”, vous pouvez visualiser et ajouter tous les documents relatifs à la maintenance sélectionnée.

En résumé

La fiche maintenance centralise toutes les informations essentielles liées à une maintenance : devis, factures, planning, documents, heures passées et équipements. Elle vous permet de suivre précisément chaque opération, d'optimiser vos interventions et de garder une trace complète des actions réalisées.

Utiliser efficacement cette fiche, c’est garantir un meilleur suivi, une meilleure traçabilité et un gain de temps dans votre organisation quotidienne.

🔎 Pour aller plus loin : consultez notre article 👉 Comprendre le tableau des maintenances.

IX. Questions fréquentes (FAQ)

1. Comment programmer une visite de maintenance qui s'étend sur plusieurs jours ?

Si votre intervention de maintenance nécessite plusieurs jours consécutifs pour être finalisée, vous devez adapter le paramétrage dans InterFast en convertissant la durée en nombre de visites.

La règle à suivre : 1 jour d'intervention = 1 "visite" dans InterFast.

Procédure

Allez dans les paramètres de la maintenance.

Calculez le nombre total de jours nécessaires sur l'année (nombre de passages annuels × nombre de jours par passage).

Saisissez ce total dans le champ "Nombre de visites"

Exemple concret : pour un contrat prévoyant 2 passages par an, nécessitant chacun 2 jours de travail :

Le logiciel a besoin de créer 4 fiches d'intervention distinctes.
Vous devez donc saisir 4 dans le nombre de visites (2 passages × 2 jours)

Ensuite, vous n'avez plus qu'à planifier vos maintenances.

2. Comment associer un équipement à une maintenance ?

Pour qu’une maintenance concerne les bons équipements d’un client, vous devez définir les équipements concernés. Vous avez deux possibilités depuis les paramètres de la maintenance :

Cas 1 : L'équipement existe déjà dans votre base

Cliquez sur le champ "Équipements"
Une liste déroulante ou une barre de recherche apparaît
Sélectionnez les équipements concernés pour les lier à la maintenance

Cas 2 : L'équipement est nouveau,

Si l'appareil n'est pas encore référencé :

Utilisez le bouton "Ajouter un équipement" directement depuis cette interface.
Remplissez sa fiche technique (marque, modèle, numéro de série).
Il sera automatiquement créé dans le parc et lié à cette maintenance.

3. Mon client a vendu son bien. Comment transférer une maintenance au nouveau propriétaire ?

Il n’est pas possible de transférer directement une maintenance d’un client à un autre.

La maintenance est liée au client et à son équipement. En cas de changement de propriétaire, il faut recréer les éléments pour garantir un historique cohérent.

Comment procéder ?

Créer le nouveau client
Ajoutez le nouveau propriétaire dans votre base clients.
Gérer l’équipement
- Ouvrez la fiche de l’ancien client.
- Retirez l’équipement si nécessaire (ou archivez-le).
- Ajoutez ensuite l’équipement sur la fiche du nouveau client.
Créer une nouvelle maintenance
Depuis l’onglet Maintenances, créez une nouvelle maintenance en sélectionnant :
- Le nouveau client
- L’équipement concerné

Cela permettra de repartir sur une maintenance propre, tout en conservant l’historique de l’ancien client.

> Si vous rencontrez un blocage technique lors de ces étapes, contactez le support en précisant la référence de la maintenance concernée.

Comprendre la fiche d'une Maintenance