📱 L’application mobile InterFast permet à vos techniciens de remplir facilement un rapport d’intervention directement depuis le terrain. Une connexion internet est nécessaire pour accéder à l’application et enregistrer les données en temps réel.
I. Vidéo tutoriel d'Hedi
II. Générer un rapport d'intervention
A. Depuis une intervention déjà planifiée
Pour remplir un rapport d’intervention à partir d’une intervention déjà planifiée, le technicien doit se connecter à l’application mobile InterFast une fois prêt à intervenir.
Dès sa connexion, il accède à la page d’accueil où figure la liste de ses interventions assignées. Il sélectionne l’intervention concernée pour en consulter les détails.
Liste des intervention :
FIche intervention :
Sur cette page de détails, il retrouve des informations clés comme :
Le titre de l’intervention
Le type d’intervention
L’adresse et les coordonnées du client
En bas de l’écran, il clique sur « Remplir le rapport » pour ouvrir le formulaire.
📝 Remplir le formulaire
Le technicien renseigne alors les champs obligatoires :
Nom du client
Adresse d’intervention
Liste des travaux réalisés
Il peut également compléter le rapport avec :
Détails sur les équipements
Symptômes observés
Diagnostic (le cas échéant)
Il a la possibilité d’ajouter une nouvelle intervention (si les travaux ne sont pas terminés), ou de prévoir un devis en cochant la case dédiée. Cette action place automatiquement l’intervention dans l’onglet "Prévoir un devis" du calendrier.
Le rapport peut aussi inclure :
Des photos
Des articles
Une inscription de chantier ou un formulaire CERFA
Filtre "prévoir un devis" sur le calendrier :
🕓 Horaires, signatures et finalisation
Le technicien renseigne :
La date de l’intervention
Les heures de début et de fin
Le temps de pause
Ensuite, il signe numériquement son rapport. À sa première signature, celle-ci est enregistrée pour les prochaines interventions. Pour les suivantes, il doit tout de même cliquer sur « Signer » pour valider. En cas d’oubli, un message d’erreur l’invitera à compléter ce champ.
Message d'erreur en essayant de finaliser le rapport sans la validation de la signature du technicien :
Le client peut alors :
Vérifier les informations
Indiquer son nom et prénom (particulier ou entreprise)
Accepter les CGV et signer à son tour
Si le client est absent, il suffit de cocher la case « Le client n’est pas sur place ».
📤 Génération du rapport
Après avoir tout complété, le technicien clique sur « Terminer l’intervention ». Le rapport est alors généré automatiquement. Une fenêtre s’affiche pour confirmer que le rapport est prêt à être envoyé au client ou à toute autre adresse email.
Il peut également choisir de fermer la fenêtre s’il souhaite envoyer le rapport ultérieurement.
B. Remplir un rapport d'intervention en créant directement l’intervention depuis l’application mobile
Dans cette section, nous allons voir comment remplir un rapport d’intervention en créant directement une intervention depuis l’application mobile, sans passer par une planification préalable.
1. Créer une nouvelle intervention
Une fois connecté à l’application mobile, vous arrivez sur la page d’accueil du jour.
Pour débuter, cliquez sur le bouton "➕ " situé en bas de l’écran. Un menu s’affiche avec plusieurs options de création :
Nouvelle intervention
Rendez-vous
Nouvelle tâche
Dépense
Bouteille de fluide
👉 Sélectionnez « Créer une nouvelle intervention ».
2. Remplir le formulaire de planification
La création d’une intervention se fait en trois étapes, réparties dans trois onglets :
Général
Détails
Fichiers
L' onglet « Général » contient les premiers champs obligatoires :
Type d’intervention
Nom du client
Adresse de l’intervention
🗓️ Par défaut, la date est positionnée sur la date du jour.
Dans l'onglet « Détails », vous pouvez :
Donner un titre à l’intervention
Ajouter une référence interne (facultative)
Rédiger une description (et choisir si elle doit apparaître sur le rapport)
La case "vous souhaitez planifier l’intervention" maintenant est coché par défaut. Vous devez donc indiquer :
La date de début
L’heure de début et de fin prévues
Vous devez également :
Sélectionner le technicien principal
Ajouter des techniciens secondaires si nécessaire
Définir le niveau d’importance : Normal ou Urgent
Dans l'onglet « Fichiers » vous pouvez :
Ajouter des fichiers depuis votre téléphone
Prendre une photo ou enregistrer une vidéo (si votre abonnement inclut cette option)
3. Remplir le rapport
Une fois tous les champs complétés, cliquez sur « Remplir le rapport d’intervention ». Vous accédez alors immédiatement au formulaire de rapport pour saisir les informations liées à l’intervention. Ces sont les mêmes étapes citées dans la partie : "Remplir un rapport depuis une intervention déjà planifiée".
III. Consulter le rapport généré après une intervention
Une fois le rapport d’intervention rempli et validé, voici comment le retrouver facilement, que ce soit depuis l’application mobile ou depuis l’ordinateur.
A. Depuis l'application mobile
Accédez à votre calendrier.
Sélectionnez le jour de l’intervention concernée.
Cliquez sur l’intervention.
Faites défiler jusqu’à la section "Fichiers".
Cliquez sur les trois petits points à droite du rapport :
Choisissez "Voir le fichier" pour l’ouvrir.
Ou "Télécharger" pour le sauvegarder.
B. Depuis la version ordinateur
Rendez-vous dans l’onglet Calendrier.
Sélectionnez l’intervention concernée.
Ouvrez l’onglet Documents : vous y retrouverez le rapport généré automatiquement.
Vous pouvez également :
Ajouter des photos supplémentaires.
Joindre des documents annexes liés à l’intervention.
Importer un autre rapport si nécessaire (par exemple un document du client).
Pour cela, cliquez sur le bouton "Ajouter un rapport".
🔒 Ces fonctionnalités d’ajout de pièces jointes sont disponibles uniquement sur la version ordinateur et pour les rôles habilités.
Une fois le rapport d’intervention rempli et validé depuis l’application mobile, il est automatiquement généré et accessible depuis votre calendrier. Que ce soit sur mobile ou sur ordinateur, vous pouvez le consulter, le télécharger ou l’envoyer au client en quelques clics. Sur la version ordinateur, des fonctionnalités supplémentaires vous permettent de compléter l’intervention avec des documents annexes, pour un meilleur suivi.
💡 Envie d'aller plus loin ?
Découvrez comment lire et exploiter pleinement les informations présentes dans une fiche d’intervention en consultant notre article dédié :
👉 Comprendre la fiche d’intervention