🔔 La fiche d'intervention est principalement remplie par les techniciens sur le terrain via l'application mobile. Pour accéder à cette fiche sur l'application terrain, vous n’aurez qu’à cliquer sur une intervention déjà existante.
I. Contexte
Une intervention peut être :
Soit préalablement planifiée à l'avance, apparaissant dans les sections "Aujourd'hui", "À venir" ou "En retard".
Soit créée directement depuis l'application web ou terrain en utilisant le bouton de création "+ planifier" sur l'application web ou "+" sur mobile.
Sur web :
Sur mobile :
II. Type d'intervention
Dans cette section, apparaîtra le type d’intervention (Dépannage, installation, visite avant devis, etc..).
III. Description
Cette section reprend la description saisie pour l’intervention. Elle peut être affichée ou non sur le rapport, selon votre choix. En effet, lors de la création de l’intervention, vous avez la possibilité d’activer ou de masquer la section "Description" dans le rapport final.
IV. Adresse
L’ adresse principale du lieu de l’intervention s'affichera à cet emplacement.
V. Technicien(s) affecté(s)
Dans cette section, on retrouvera le ou les techniciens affectés à l'intervention.
VI. Remplir le rapport d'intervention
Vous pouvez remplir le rapport d'intervention en cliquant sur le bouton "Remplir le rapport".
VII. Réinitialiser le rapport d'intervention
En choisissant l'option "Réinitialiser le rapport", tous les éléments saisis seront remis à zéro.
VIII. Supprimer l'intervention
En cliquant sur le bouton "Supprimer l'intervention", vous supprimerez de manière définitive l'intervention concernée.
IX. Joindre un fichier à l'intervention
Dans les interventions, vous pouvez joindre des documents, que ce soit des photos, ou autres.
X. Historique client
En cliquant sur "Historique", vous accéderez à l’ensemble des interventions réalisées pour le client associé à l’intervention en cours.
XI. Équipements
Il est possible d’associer des équipements à un client. Dans cet onglet, vous retrouverez la liste des équipements rattachés au client de l’intervention en cours.
De plus vous pouvez également ajouter un équipement directement depuis l'intervention en cliquant tout en bas sur "Ajouter un équipement".
Cet article arrive à son terme. Nous espérons qu’il vous aura aidé à mieux comprendre la fiche d’intervention et les informations qui s’y rapportent. 😊