💡 Par défaut, les emails envoyés depuis InterFast sont envoyés depuis nos services. En configurant votre propre messagerie, vous :
Limitez le risque que vos emails soient classifiés comme SPAM par les messageries de vos clients
Retrouvez les réponses de vos clients (et les emails envoyés) directement dans votre messagerie
I. Vidéo tutoriel d'Hedi
II. Explications détaillées
La configuration de votre messagerie nécessite de renseigner les informations de votre fournisseur de messagerie (Google, Microsoft, Apple…) afin qu'InterFast puisse se connecter à leur serveur SMTP. Ces informations vous sont communiquées par votre fournisseur.
Pour initier la configuration, rendez-vous sur votre profil :
1. Mon fournisseur d'email est listé
💡 Lorsque vous initiez la configuration de votre boîte email, les principaux fournisseurs de messagerie sont listés. Si le vôtre n'est pas listé, vous pouvez passer à l'étape suivante.
Fournisseurs classiques
Lorsque votre fournisseur de messagerie est listé parmi les fournisseurs connus, sélectionnez-le puis remplissez les informations manquantes :
Nom d'utilisateur : généralement votre adresse email
Mot de passe : généralement le mot de passe associé à votre adresse email
Gmail / Google
Si vous utilisez Gmail ou Google Workspace, le mot de passe demandé n'est pas celui utilisé habituellement pour vous connecter.
Vous devrez générer un mot de passe d'application qui sera spécifique pour InterFast.
⚠️ Si Google ne vous propose pas de créer un mot de passe d'application, la page suivante est affichée :
Assurez-vous dès lors d'activer la validation en 2 étapes, dans les paramètres de Sécurité de votre compte Google.
Après avoir activé la validation en 2 étapes, vous pourrez retourner sur la page suivante pour générer un mot de passe d'application.
Outlook / Microsoft
Si votre fournisseur de messagerie est Microsoft (pour les adresses Outlook, Hotmail ou encore Live), vous serez invité à suivre une procédure particulière. Il vous faudra cliquer sur le bouton 
⚠️ Dans le cas où vous bénéficiez de l'offre Microsoft Office 365 pour les entreprises, une configuration supplémentaire sera nécessaire :
Ouvrez le Centre d'administration Microsoft 365 et accédez à Utilisateurs>Utilisateurs actifs
Sélectionnez l’utilisateur, puis, dans le menu volant qui s’affiche, sélectionnez Courrier
Dans la section Email applications, sélectionnez Gérer les applications de messagerie
Cochez le paramètre SMTP authentifié
Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer les modifications.
Pour d'information, consultez le centre d'aide Microsoft.
2. Mon fournisseur d'email n'est pas listé
Dans le cas où votre fournisseur de messagerie n'est pas listé. Il vous faudra sélectionner l'option Autre puis remplir les informations manuellement :
Vous serez notamment invité à remplir les champs suivants :
Serveur SMTP : l’adresse du serveur de votre fournisseur de messagerie.
Port : le port réseau à utiliser pour le SMTP
Nom d'utilisateur : généralement votre adresse mail
Mot de passe : généralement le mot de passe associé à votre adresse email
TLS : cochez cette case si votre fournisseur de messagerie requiert une connexion sécurisée (TLS)
Nom de l'expéditeur : nom affiché auprès du destinataire de l'email
❌ Les adresses email Orange et Wanadoo ne sont pas synchronisables avec InterFast. Ce fournisseur ne tolère malheureusement plus l'intégration d'outil externe.
III. En cas d'échec de synchronisation
Le bouton "Tester" vous permettra de vérifier que la synchronisation de votre boîte email a bien été effectuée.
En cas d'échec :
a) Vérifiez que vous avez bien renseigné l'adresse du serveur et le port correspondant à votre fournisseur.
NB. pour vérifier l'identité de votre hébergeur, renseignez le nom de domaine de votre adresse de message sur l'outil MX Tools.
💡 Effectuez une recherche Google de type "[Nom de votre Hébergeur] smtp" pour accéder à la documentation spécifique.
b) Assurez-vous aussi d'avoir saisi correctement votre nom d'utilisateur (votre adresse mail) et votre mot de passe.
✅ Pour les adresses mail Google, assurez-vous d'avoir configuré un mot de passe d'application et de l'avoir renseigné dans le champ mot de passe.
Si le problème persiste, contactez notre équipe Care dans le tchat en ligne pour qu'une analyse technique puisse être réalisée. 😉
🚨 Lorsque le test de synchronisation est en échec, vous ne pouvez plus envoyer d'emails depuis InterFast.
Supprimez dès lors la configuration de votre boîte email pour utiliser à nouveau les serveurs d'envoi mutualisés jusqu'à la résolution du problème avec un Conseiller :
IV. Améliorer la délivrabilité de mes envois
La délivrabilité des emails n'est jamais de 100%.
Elle dépend notamment :
de la réputation de l'émetteur
du contenu de l'email
des paramètres d'envoi du récepteur
1. Tester le score de délivrabilité
Lorsque vous synchronisez votre adresse email à InterFast, la délivrabilité ne dépend PLUS de nos serveurs mutualisés.
Il devient alors nécessaire de vérifier la configuration de votre adresse email.
Suivez les étapes proposées :
a) accédez à cette page : https://www.mail-tester.com/
b) copiez l'adresse email affichée à l'écran :
c) envoyez un email factice à cette adresse depuis InterFast
> exemple un devis pour avis simple en reprenant vos modèles
d) Patientez jusqu'à l'obtention de votre score.
Après que la page se rafraîchit, l'outil Mail Tester attribue un score de délivrabilité à votre adresse email.
e) Ouvrez le menu déroulant de la section liée à l'authentification.
2. Paramétrer ses serveurs DNS
Vous devez être correctement authentifié pour maximiser votre score de délivrabilité grâce à :
un SPF correctement défini ;
une signature DKIM valide ;
un DMARC paramétré adéquatement.
💡 Pour plus de renseignement, effectuez une recherche Google de type :
"[Nom de votre Hébergeur] SPF"
"[Nom de votre Hébergeur] DKIM"
"[Nom de votre Hébergeur] DMARC"
Vous accéderez alors à la documentation spécifique de votre hébergeur d'email.
f) Après avoir reparamétré votre SPF / DKIM / DMARC, patientez 12 à 24h le temps que les serveurs DNS propagent les modifications.
g) Renouvelez à nouveau les étapes en procédant à un second test de délivrabilité avec Mail Tester. Observez l'évolution de votre score et ajustez vos paramétrages, le cas échéant. 👍