Découvrez l’application terrain InterFast, conçue pour accompagner les techniciens et responsables sur le terrain.

Cet article a pour objectif de vous montrer comment suivre une intervention du début à la fin, planification, réalisation, rapport et facturation, directement depuis un smartphone, et bien plus...

I. Vidéo tutoriel d'Hedi

II. Télécharger et mettre à jour l’Application

L’application mobile InterFast est disponible sur :

Google Play Store (Android)
App Store (iOS)

Assurez-vous toujours d’avoir la dernière version, chaque mise à jour apporte son lot de nouveautés (comme les QR codes, l’accès au CRM ou de nouvelles options d’intervention).

III. Différence entre Application web et mobile

Application mobile → conçue pour le terrain, elle permet aux techniciens de créer, suivre et compléter leurs interventions, directement sur le chantier.
Application web → pensée pour le bureau, accessible via app.inter-fast.fr, elle sert à planifier, organiser et suivre les interventions, les devis, les rapports et les factures.

💡 Les deux versions sont connectées en temps réel : toute modification sur le web se retrouve sur mobile, et inversement.

IV. Les fonctionnalités principales

A. Actions rapides : créer et planifier une intervention ou un RDV depuis votre mobile

Besoin d'ajouter une intervention d'urgence, un dépannage imprévu ou un rendez-vous directement sur le terrain ? Vous pouvez tout réaliser en quelques secondes sans passer par l'interface web.

1. Créer une nouvelle intervention

Depuis n'importe quel écran de l'application mobile, appuyez sur le bouton d'action rapide +
Sélectionnez le type d'action que vous souhaitez réaliser.

Il est possible de :
- Planifier une nouvelle intervention,
- Organiser un rendez-vous,
- Créer une tâche,
- Déclarer une dépense,
- Réceptionner une commande,
- Enregistrer une bouteille de fluide.

2. Planifier une intervention

Le Calendrier vous permet de consulter les interventions et rendez-vous qui vous sont affectés et de gérer votre planning directement depuis l’application mobile.

Vous pouvez notamment retrouver vos événements du jour et ceux à venir, puis accéder directement au détail d’une intervention ou d’un rendez-vous.

Depuis le calendrier, vous pouvez également créer une nouvelle intervention ou un rendez-vous directement depuis votre mobile.

Pour créer un nouvel événement, cliquez sur planifier depuis le calendrier et ensuite sur une nouvelle intervention, puis configurer votre intervention.

Complétez les informations Général :

Type d'intervention : Sélectionnez la catégorie (Dépannage, Entretien, Installation, Contrat...).
Client : Recherchez un client existant dans votre base de données ou créez directement une nouvelle fiche client.
Adresse de réalisation : L'adresse du client se remplit automatiquement. Vous pouvez la modifier ou sélectionner un site d'intervention spécifique.

Définir les détails de l'intervention

Indiquez le titre de l'intervention (obligatoire), une description si besoin, la date et l'heure (ou "plus tard"), et le technicien attribué.
Appuyez sur « Remplir le rapport d'intervention ou continuer sans remplir le rapport. ».

3. Organiser un Rendez-vous

Pour réserver du temps dans votre journée sans créer une fiche d'intervention complète (ex: rendez-vous fournisseur, trajet de livraison, pause déjeuner, contrôle technique du véhicule) :

Appuyez sur le bouton d'action rapide +.
Sélectionnez « Organiser un rendez-vous ».
Saisissez le titre, une description et la plage horaire.
Planifiez le rendez-vous : Une fois validé, le rendez-vous apparaît directement dans votre planning à l'horaire choisi, au même titre qu'une intervention.

💡 Bon à savoir : Une intervention correspond à une mission réalisée sur le terrain et permet notamment d’utiliser les fonctionnalités liées au suivi de l’intervention, comme le rapport, les photos ou le chronomètre.

Un rendez-vous permet quant à lui de bloquer un créneau dans le calendrier sans créer une intervention technique.

B. Consulter le Calendrier

Cliquez sur le bouton "Accéder au Calendrier" depuis l'onglet "Planning".

💡 Chaque intervention planifiée depuis le web est automatiquement synchronisée sur mobile.

👥 Afficher le planning des autres intervenants

Avec les filtres selon votre rôle et vos droits d’accès, vous pouvez consulter uniquement votre propre planning ou également celui d’autres intervenants.

Les utilisateurs disposant des droits nécessaires peuvent utiliser le filtre technicien pour consulter uniquement le planning d'autre membre de l’équipe.

C. Démarrer une intervention sur le terrain

Une fois sur place, le jour de votre intervention, ouvrez celle-ci :

Touchez la carte de l'intervention dans votre calendrier pour ouvrir le détail de la fiche.
Indiquez votre statut en appuyant sur “Démarrer l’intervention”.
Complétez votre rapport : ajoutez des photos du chantier, les articles/équipements utilisés et saisissez vos observations.
Faites signer votre client directement sur l'écran du smartphone avant de clôturer.

L’application la fait passer au statut “En cours” sur l'application mobile...

... mais aussi sur l'application web

... et enregistre automatiquement :

La date et l’heure de début de l'intervention
Le technicien en charge
L’état d’avancement dans le calendrier

Une fois l’intervention démarrée, vous pouvez remplir les informations nécessaires et compléter votre rapport.

➡️ Cela permet d'y voir plus clair entre les interventions planifiées, en cours et terminées.

💡 À savoir : Les agendas externes synchronisés avec InterFast sont consultables depuis la version Web. Ils ne sont pas affichés dans le calendrier de l’application mobile.

D. Renseigner les informations pendant l’intervention

Durant l’intervention, vous pouvez ajouter :

Des notes ou des observations,
Des photos avant / après,
Des heures travaillées,
Des pièces ou des actions réalisées.

✅ Toutes les données sont centralisées sur la fiche intervention pour une traçabilité complète.

E. Terminer et faire signer le rapport

Une fois le travail terminé :

Cliquez sur “Terminer l’intervention”.

Le rapport PDF est généré automatiquement.

Le client peut signer directement sur le téléphone, validant ainsi la fin de l’intervention :

Si le client n'est pas sur place, vous pouvez le signaler également et signer :

💡 Les CERFA et BSFF sont entièrement dématérialisés, fini le papier !

F. Mettre une intervention en pause

Si vous devez revenir chez le client, faute de temps pour réaliser complètement l'intervention, utilisez “Je n’ai pas terminé l’intervention”.

> L’application créera automatiquement une nouvelle intervention liée, pour continuer, sans perdre d’informations

G. Actualiser et synchroniser les données

Glissez vers le bas pour forcer la synchronisation

Consulter l’historique client : retrouvez toutes les interventions passées.
```
⚠️ Cet onglet est non disponible pour les techniciens. 
```

V. Gérer l'administratif et les projets

A. Créer des devis et factures

⚙️ Fonctionnalité accessible à tous les profils autres que "Stagiaire / Alternant" et "Technicien" (simple).
> cf. notre tableau des rôles

NB. Les profils "Techniciens +" n'ont accès qu'aux devis / factures qu'ils ont créés, ou qui leur ont été affectés depuis l'application web (via le champ "établi par") sur la fiche de synthèse du document.

Les utilisateurs de l'application mobile peuvent créer des devis / factures directement chez le Client.

💡 Si un client souhaite payer sur place, le montant de la facture s’affiche dès sa génération : il peut donc régler immédiatement sans repasser par le bureau, et marquer la facture comme étant "Payée" :

B. Accéder au CRM

⚙️ Fonctionnalité accessible à tous les profils autres que "Stagiaire / Alternant", "Technicien" et "Technicien +"
> cf. notre tableau des rôles

NB. Cette limitation vise à assurer la confidentialité des données sensibles de l'entreprise.

Les utilisateurs peuvent accéder au CRM depuis l'onglet principal "Menu".

Ils peuvent alors :

ajouter un nouveau client / prospect
consulter une fiche client (informations, historique, documents)
ajouter un équipement
créer un devis, une facture ou une intervention pour ce client :

C. Accéder aux Chantiers

⚙️ Fonctionnalité accessible à l'ensemble des utilisateurs autorisés à consulter les informations de chantier
> cf. votre paramétrage sur l'application web

Depuis l'onglet principal "Menu", l'utilisateur peut également accéder aux Chantiers.
Il a alors la possibilité de filtrer les chantiers par statut d'avancement : non commencés, en cours, terminés.

L'utilisateur peut rentrer dans une fiche chantier et accéder à ses informations, aux interventions qui lui sont liées, ainsi qu'aux différents documents :

💡 Vous ne pouvez pas modifier ces informations, car cela n'est possible que depuis l'application web.

L'utilisateur peut également créer un nouveau chantier :

D. Accéder aux Fournisseurs

Depuis l'onglet principal "Menu", l'utilisateur peut également accéder à l'ensemble des fiches d'information des fournisseurs.

L'utilisateur peut créer un devis, une facture et une intervention par fournisseur.

⚠️ Il n'est pas encore possible de créer ou d'éditer de bon de commande depuis l'application mobile. Si votre profil utilisateur vous le permet (cf. notre tableau des rôles), vous pouvez accéder au site web InterFast depuis le navigateur de votre téléphone : https://inter-fast.fr/

E. Accéder aux Commandes

⚙️ Fonctionnalité accessible à l'ensemble des utilisateurs autres que "Stagiaire / Alternant"
> cf. notre tableau des rôles

NB. Un utilisateur "Stagiaire / Alternant" est supposé toujours assister un Technien et ne peut donc réaliser d'actions comme remplir un rapport d'intervention ou réceptionner des commandes.

Depuis cet onglet, vous avez la possibilité de consulter l'ensemble de vos commandes en cours : en brouillon, en attente ou reçues.

Vous pouvez réceptionner une commande de façon partielle ou totale.

⚠️ Attention : vous ne pouvez pas créer de nouvelles commandes, cela n'est possible que sur l'application web.

> vous pouvez seulement les réceptionner.

💡 Si vous n’avez pas encore activé la nouvelle version de notre module Commandes, n’hésitez pas à nous écrire dans le tchat en plus pour recevoir plus d'informations.

VI. Les QR Codes

Scannez facilement le QR code de votre produit / équipement depuis notre application.

De cette façon, le technicien pourra suivre les instructions à l'écran pour :

mettre à jour les informations d'un équipement
suivre l'historique d'une bouteille de fluide
actualiser le stock dans le cas d'un autre produit (consommable / outillage)

🚨 Les QR codes créés sur InterFast ne peuvent être scannés qu'à partir de notre application mobile. En effet, les QR Codes permettent d'accéder aux fiches d'équipement, de bouteille de fluide et des autres produits en stock (Consommables / Outillage).

Il n'est pas donc pas possible d'utiliser l'appareil photo de son téléphone directement.

👉 Pour plus d'informations, consultez notre tutoriel complet : Scanner les QR Codes (App Mobile)

VII. Bonnes pratiques et Conseils

Pour garantir une utilisation optimale de notre application terrain, voici quelques bonnes habitudes à adopter :

✅ Préparez vos interventions à l’avance depuis le web, afin que toutes les informations nécessaires soient disponibles avant votre départ.

✅ Synchronisez régulièrement vos données, notamment en glissant la page vers le bas, pour éviter toute perte d’informations.

✅ Utilisez le bouton “Je n’ai pas terminé l’intervention” si celle-ci doit être reportée, plutôt que de créer une nouvelle intervention.

✅ Pensez à vider le cache de l’application régulièrement pour garantir un bon fonctionnement et une synchronisation fluide.

✅ Utilisez l’espace commentaire disponible sur l'intervention pour transmettre des remarques ou des informations utiles à vos collègues ou à l’équipe administrative.

✅ N'hésitez pas à nous solliciter, le support est aussi accessible depuis notre application.

VIII. Questions fréquentes (FAQ)

Quelle application dois-je télécharger ?

• Pour les Techniciens : Téléchargez l'application native nommée "InterFast" sur l'App Store (iOS) ou le Play Store (Android). C'est l'outil dédié au terrain (rapports, photos, signatures).

• Pour les Administrateurs/Managers : Si vous souhaitez gérer toute l'entreprise (facturation, planning global) depuis votre mobile, n'utilisez pas l'application du store. Connectez-vous via Google Chrome sur votre téléphone à app.inter-fast.fr et ajoutez cette page internet en favori.

Pourquoi je n'arrive plus à me connecter sur mon compte ?

Deux situations peuvent se présenter :

• Oubli : cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" depuis l'écran de connexion ou visitez cette page de réinitialisation. Vous recevrez un lien par email ou SMS (selon votre identifiant principal) pour réinitialiser votre mot de passe.

• Erreur de compte (Doublon) : si vous avez créé par erreur un nouveau compte entreprise vous accéderez à tout autre environnement. Vérifiez votre identifiant de connexion (email ou SMS) et, si les identifiants sont communs aux comptes entreprise, suivez les conseils de la FAQ suivante.

Comment changer de compte entreprise depuis mon application mobile ?

Une fois que vous êtes sur l’application mobile :

Cliquez sur votre photo de profil tout en haut à droite de l’écran
Vous arrivez sur votre profil et les autres comptes apparaissent sous le titre “Autres comptes”.
Vous cliquez sur le compte souhaité et vous basculez directement sur votre autre compte entreprise.

Pourquoi je ne vois que mes interventions et pas celles de mes collègues ?

C'est une restriction liée à votre rôle utilisateur pour simplifier l'affichage.

Le rôle "Technicien" (simple) ne voit que ses propres interventions assignées.
Si vous avez besoin de voir le planning de l'équipe, votre administrateur doit modifier votre rôle en "Technicien +" dans la gestion de l'équipe.

L'application "mouline" et l'affichage reste figé. Que faire ?

La majorité des problèmes d'affichage sur mobile se règlent en vidant la mémoire temporaire de l'application.

Solution :

Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
Descendez tout en bas de la page et appuyez sur le bouton "Vider les caches".
Enfin, fermez et relancez l'application.

Vous forcerez ainsi la re-synchronisation des données de votre application mobile.

Pourquoi Waze / Google Maps m'emmène à la mauvaise adresse ?

InterFast transmet l'adresse textuelle à votre application de navigation (Waze, Google Maps, Apple Plans). Si le GPS interprète mal l'adresse, le problème vient généralement de la cartographie du GPS et non d'InterFast.

Astuce : Essayez d'ouvrir l'adresse avec une autre application pour vérifier la localisation. Si l'erreur persiste, ressaisissez l'adresse dans le CRM InterFast en sélectionnant bien la suggestion proposée par Google lors de la frappe pour valider le géocodage.

Puis-je travailler sans réseau (hors ligne) ?

Oui, l'application possède un mode hors ligne partiel.

Procédure : Ouvrez votre prochaine intervention quand vous avez du réseau pour la "pré-charger". Une fois sur le chantier (même en zone blanche), vous pourrez remplir le rapport et prendre des photos. Ces informations sont stockées localement sur votre ordinateur.

Dès que vous retrouverez une connexion Internet, vous pourrez synchroniser votre application mobile et procéder à la finalisation de votre rapport d'intervention.

En résumé

L’application mobile est votre compagnon du quotidien :

Démarrez, renseignez et validez vos interventions où que vous soyez,
Générez vos rapports et factures instantanément,
Synchronisez vos données entre le bureau et le terrain,
Et gagnez un temps précieux tout en offrant une expérience fluide à vos clients.

💡 L'application mobile d'InterFast propose un mode hors ligne partiel.

Voici comment l'utiliser en intervention :

1) en zone avec réseau, ouvrez le rapport d'intervention sur l'application mobile.
> vous pré-chargez ainsi le rapport

2) en zone hors réseau, complétez votre rapport et prenez des photos ;

3) en zone avec réseau, validez le remplissage du rapport.
> le rapport PDF sera généré

Et voilà, maintenant l'application mobile n'a plus de secrets pour vous ! 😄

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