Découvrez l’application terrain InterFast, conçue pour accompagner les techniciens et responsables sur le terrain.

Cet article a pour objectif de vous montrer comment suivre une intervention du début à la fin, planification, réalisation, rapport et facturation, directement depuis un smartphone, et bien plus…

I. Vidéo tutoriel d'Hedi

II. Télécharger et mettre à jour l’application

L’application mobile InterFast est disponible sur :

Google Play Store (Android)
App Store (iOS)

Assurez-vous toujours d’avoir la dernière version, chaque mise à jour apporte son lot de nouveautés (comme les QR codes, l’accès au CRM ou de nouvelles options d’intervention).

III. Différence entre application web et mobile

Application mobile → conçue pour le terrain, elle permet aux techniciens de créer, suivre et compléter leurs interventions, directement sur le chantier.
Application web → pensée pour le bureau, accessible via app.inter-fast.fr, elle sert à planifier, organiser et suivre les interventions, les devis, les rapports et les factures.

💡 Les deux versions sont connectées en temps réel : toute modification sur le web se retrouve sur mobile, et inversement.

IV. Les fonctionnalités principales disponibles

A. Actions rapides

Depuis le bouton “+”

Il est possible de :

Planifier une nouvelle intervention,
Organiser un rendez-vous,
Créer une tâche,
Déclarer une dépense,
Réceptionner une commande,
Enregistrer une bouteille de fluide

B. Consulter le Calendrier

Cliquez sur le bouton "Accéder au Calendrier" depuis l'onglet "Planning".

💡 Chaque intervention planifiée depuis le web est automatiquement synchronisée sur mobile.

C. Démarrer une intervention sur le terrain

Une fois sur place, le jour de votre intervention, ouvrez celle-ci et cliquez sur “Démarrer l’intervention”.

L’application la fait passer au statut “En cours” sur l'application mobile...

... mais aussi sur l'application web

... et enregistre automatiquement :

La date et l’heure de début de l'intervention,
Le technicien en charge,
L’état d’avancement dans le calendrier.

Une fois l’intervention démarrée, vous pouvez remplir les informations nécessaires et compléter votre rapport.

➡️ Cela permet d'y voir plus clair entre les interventions planifiées, en cours et terminées.

D. Renseigner les informations pendant l’intervention

Durant l’intervention, vous pouvez ajouter :

Des notes ou des observations,
Des photos avant / après,
Des heures travaillées,
Des pièces ou des actions réalisées.

✅ Toutes les données sont centralisées sur la fiche intervention pour une traçabilité complète.

E. Terminer et faire signer le rapport

Une fois le travail terminé :

Cliquez sur “Terminer l’intervention”.

Le rapport PDF est généré automatiquement.

Le client peut signer directement sur le téléphone, validant ainsi la fin de l’intervention :

Si le client n'est pas sur place, vous pouvez le signaler également et signer :

💡 Les CERFA et BSFF sont entièrement dématérialisés, fini le papier !

F. Mettre une intervention en pause

Si vous devez revenir chez le client, faute de temps pour réaliser complètement l'intervention, utilisez “Je n’ai pas terminé l’intervention”.

> L’application créera automatiquement une nouvelle intervention liée, pour continuer, sans perdre d’informations

G. Actualiser et synchroniser les données

Glissez vers le bas pour forcer la synchronisation

Consulter l’historique client : retrouvez toutes les interventions passées.
```
⚠️ Cet onglet est non disponible pour les techniciens. 
```

V. Gérer l'administratif et les projets

A. Créer des devis et factures

⚙️ Fonctionnalité accessible à tous les profils autres que "Stagiaire / Alternant" et "Technicien" (simple).
> cf. notre tableau des rôles

NB. Les profils "Techniciens +" n'ont accès qu'aux devis / factures qu'ils ont créé, ou qui leur ont été affectés depuis l'application web (via le champ "établi par") sur la fiche de synthèse du document.

Les utilisateurs de l'application mobile peuvent créer des devis / factures directement chez le Client.

💡 Si un client souhaite payer sur place, le montant de la facture s’affiche dès sa génération : il peut donc régler immédiatement sans repasser par le bureau, et marquer la facture comme étant "Payée" :

B. Accéder au CRM

⚙️ Fonctionnalité accessible à tous les profils autres que "Stagiaire / Alternant", "Technicien" et "Technicien +"
> cf. notre tableau des rôles

NB. Cette limitation vise à assurer la confidentialité des données sensibles de l'entreprise.

Les utilisateurs peuvent accéder au CRM depuis l'onglet principal "Menu".

Ils peuvent alors :

ajouter un nouveau client / prospect
consulter une fiche client (informations, historique, documents)
ajouter un équipement
créer un devis, une facture ou une intervention pour ce client :

C. Accéder aux Chantiers

⚙️ Fonctionnalité accessible à l'ensemble des utilisateurs autorisés à consulter les informations de chantier
> cf. votre paramétrage sur l'application web

Depuis l'onglet principal "Menu", l'utilisateur peut également accéder aux Chantiers.
Il a alors la possibilité de filtrer les chantiers par statut d'avancement : non commencés, en cours, terminés.

L'utilisateur peut rentrer dans une fiche chantier et accéder à ses informations, aux interventions qui lui sont liées, ainsi qu'aux différents documents :

💡 Vous ne pouvez pas modifier ces informations, car cela n'est possible que depuis l'application web.

L'utilisateur peut également créer un nouveau chantier :

D. Accéder aux Fournisseurs

Depuis l'onglet principal "Menu", l'utilisateur peut également accéder à l'ensemble des fiches d'information des fournisseurs.

L'utilisateur peut créer un devis, une facture et une intervention par fournisseur.

⚠️ Il n'est pas encore possible de créer ou d'éditer de bon de commande depuis l'application mobile. Si votre profil utilisateur vous le permet (cf. notre tableau des rôles), vous pouvez accéder au site web InterFast depuis le navigateur de votre téléphone : https://inter-fast.fr/

E. Accéder aux Commandes

⚙️ Fonctionnalité accessible à l'ensemble des utilisateurs autres que "Stagiaire / Alternant"
> cf. notre tableau des rôles

NB. Un utilisateur "Stagiaire / Alternant" est supposé toujours assister un Technien et ne peut donc réaliser d'actions comme remplir un rapport d'intervention ou réceptionner des commandes.

Depuis cet onglet, vous avez la possibilité de consulter l'ensemble de vos commandes en cours : en brouillon, en attente ou reçues.

Vous pouvez réceptionner une commande de façon partielle ou totale.

⚠️ Attention : vous ne pouvez pas créer de nouvelles commandes, cela n'est possible que sur l'application web.

> vous pouvez seulement les réceptionner.

💡 Si vous n’avez pas encore activé la nouvelle version de notre module Commandes, n’hésitez pas à nous écrire dans le tchat en plus pour recevoir plus d'informations.

VI. Les QR Codes

Scannez facilement le QR code de votre produit / équipement depuis notre application.

De cette façon, le technicien pourra suivre les instructions à l'écran pour :

mettre à jour les informations d'un équipement
suivre l'historique d'une bouteille de fluide
actualiser le stock dans le cas d'un autre produit (consommable / outillage)

🚨 Les QR codes créés sur InterFast ne peuvent être scannés qu'à partir de notre application mobile. En effet, les QR Codes permettent d'accéder aux fiches d'équipement, de bouteille de fluide et des autres produits en stock (Consommables / Outillage).

Il n'est pas donc pas possible d'utiliser l'appareil photo de son téléphone directement.

👉 Pour plus d'informations, consultez notre tutoriel complet : Scanner les QR Codes (App Mobile)

VII. Bonnes pratiques et Conseils

Pour garantir une utilisation optimale de notre application terrain, voici quelques bonnes habitudes à adopter :

✅ Préparez vos interventions à l’avance depuis le web, afin que toutes les informations nécessaires soient disponibles avant votre départ.

✅ Synchronisez régulièrement vos données, notamment en glissant la page vers le bas, pour éviter toute perte d’informations.

✅ Utilisez le bouton “Je n’ai pas terminé l’intervention” si celle-ci doit être reportée, plutôt que de créer une nouvelle intervention.

✅ Pensez à vider le cache de l’application régulièrement pour garantir un bon fonctionnement et une synchronisation fluide.

✅ Utilisez l’espace commentaire disponible sur l'intervention pour transmettre des remarques ou des informations utiles à vos collègues ou à l’équipe administrative.

✅ N'hésitez pas à nous solliciter, le support est aussi accessible depuis notre application.

VIII. Questions / Problèmes fréquents

Comment changer de compte entreprise depuis mon application mobile ?

Une fois que vous êtes sur l’application mobile :

Cliquez sur votre photo de profil tout en haut à droit de l’écran
Vous arrivez sur votre profil et les autres comptes apparaissent sous le titre “Autres comptes”.
Vous cliquez sur le compte souhaité et vous basculez directement sur votre autre compte entreprise.

En résumé

L’application mobile est votre compagnon du quotidien :

Démarrez, renseignez et validez vos interventions où que vous soyez,
Générez vos rapports et factures instantanément,
Synchronisez vos données entre le bureau et le terrain,
Et gagnez un temps précieux tout en offrant une expérience fluide à vos clients.

💡 L'application mobile d'InterFast propose un mode hors ligne partiel.

Voici comment l'utiliser en intervention :

1) en zone avec réseau, ouvrez le rapport d'intervention sur l'application mobile.
> vous pré-chargez ainsi le rapport

2) en zone hors réseau, complétez votre rapport et prenez des photos ;

3) en zone avec réseau, validez le remplissage du rapport.
> le rapport PDF sera généré

Et voilà, maintenant l'application mobile n'a plus de secrets pour vous ! 😄

Utiliser notre application mobile