💡La planification cartographique est un véritable atout stratégique pour les entreprises du bâtiment et du CVC. Elle permet d'optimiser les tournées des techniciens, de réduire les temps de trajet et donc d'augmenter la rentabilité de vos journées.

Gagnez en réactivité ! La vue carte est l'outil idéal pour répondre à un dépannage urgent : visualisez instantanément quel technicien est le plus proche de l'adresse du client pour une intervention immédiate.

I. Vidéo tutoriel d'Hedi

II. Explications détaillées

Chaque intervention est associée à un intervenant, et vous pouvez filtrer l’affichage en fonction de l’intervenant sélectionné. Il est également possible de naviguer entre les jours à l’aide des flèches situées de part et d’autre de la date.

Étape 1 : Accéder à la cartographie

Rendez-vous dans le menu Planning de votre interface InterFast.
En haut à droite de votre écran, basculez de la vue "Liste" ou "Calendrier" à la vue Carte.

Étape 2 : Visualiser les interventions et les techniciens

Sur la carte, vous retrouvez deux types d'informations cruciales :

Les marqueurs d'interventions : Chaque icône représente une intervention. La couleur du marqueur correspond généralement au statut ou au type d'intervention.
La position des techniciens : Si vos techniciens utilisent l'application mobile avec la géolocalisation activée, vous pouvez voir leur position en temps réel (selon si vous êtes sur le plan Business).

Étape 3 : Planifier une intervention depuis la carte

Repérez une intervention "Non planifiée" (souvent listée dans le volet latéral ou représentée par une icône spécifique).
Cliquez sur l'icône de l'intervention pour ouvrir le mini-récapitulatif.
Vous pouvez alors l'assigner à un technicien proche en la faisant glisser vers son planning ou en modifiant directement la fiche d'intervention.

Vous pouvez afficher les interventions à planifier pour une journée précise en la sélectionnant dans le calendrier. Cela vous permet de suivre l’avancement de chacune d’elles. En cliquant sur une intervention, vous êtes dirigé vers son emplacement sur la carte, basé sur l’adresse renseignée. Vous avez également la possibilité d’ouvrir la fiche complète de l’intervention en cliquant sur « Voir la fiche ».

Deux modes d’affichage sont disponibles : une vue globale de la journée ou un affichage ciblé.

Vue par journée :

Vues globales :

💡 Conseil pratique :

Vérifiez les adresses ! Pour que la vue carte soit précise, assurez-vous que les adresses dans vos fiches clients sont complètes et valides. Le système utilise ces données pour "épingler" l'intervention au bon endroit.

En résumé

Passer à la planification cartographique, c'est passer d'une gestion "au jour le jour" à une gestion optimisée de votre territoire. En visualisant vos chantiers, vous ne vous contentez plus de remplir un calendrier, vous dessinez des tournées intelligentes qui économisent du carburant et de la fatigue à vos équipes.

Prêt à optimiser vos trajets ? Essayez de planifier votre prochaine semaine uniquement via la vue Carte et mesurez la différence sur vos temps de route ! 🚀

IV. Questions fréquentes (FAQ)

Je ne vois pas mon technicien sur la carte, pourquoi ?

Le technicien doit avoir l'application mobile ouverte et avoir autorisé le partage de sa position. Notez également que cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs du Plan Business. Pour plus d'informations, consultez notre tutoriel sur le suivi des déplacements.

Est-il possible de filtrer la carte pour n'afficher que les interventions d'un seul technicien ?

Oui, vous pouvez utiliser les filtres en haut de la carte pour isoler un collaborateur spécifique. C'est très pratique pour vérifier la cohérence géographique de sa tournée et s'assurer que son trajet reste optimisé.

**Pourquoi une intervention créée n'apparaît pas sur la carte (marqueur absent) ?**

Le système utilise les coordonnées GPS pour placer les épingles. Si l'intervention n'apparaît pas, c'est généralement que l'adresse du client dans le CRM est incomplète ou mal reconnue.

Solution : Retournez sur la fiche client, éditez l'adresse et sélectionnez impérativement la suggestion Google Maps qui apparaît lors de la saisie pour valider le géocodage.

Comment assigner une intervention "Non planifiée" directement depuis la carte ?

Repérez la liste des interventions "Non planifiées" dans le volet latéral gauche. Cliquez sur l'intervention de votre choix pour recentrer automatiquement la carte.

Cliquez ensuite sur le bouton "Planifier" et le créneau horaire de votre choix pour positionner l'intervention dans l'agenda du technicien.

Planifier les interventions sur une Carte