I. Paramétrage sur l'application mobile
Depuis son téléphone ou sa tablette, le Technicien devra activer sa géolocalisation et autoriser l'utilisation de ses données par l'application InterFast :
Permissions du Téléphone / de la Tablette :
Pour que le suivi fonctionne même lorsque l'application est fermée ou inutilisée (ce qui est nécessaire pour tracer un trajet complet), le Technicien doit :
Activer le service de localisation (GPS) de son téléphone.
capture d'écran depuis iPhone
capture d'écran depuis iPhone
Autoriser l'application à accéder à sa position « À n'importe quel moment » (ou "Toujours") et, si possible, cocher la case "Localisation précise"
capture d'écran depuis iPhone
Acceptation du Suivi :
L'application mobile lui présentera un écran expliquant que le suivi s'effectue uniquement pendant les heures de travail pour que les équipes au Bureau puissent détecter le Technicien le plus proche des interventions.
écran 1
écran 2
Une fois le suivi actif, une icône de géolocalisation (flèche) apparaîtra sur l'écran du téléphone, signalant que la position est partagée.
II. Suivi des Déplacements
A. Historique des déplacements
Depuis l'application web, les services au bureau pourront accéder à la carte dans le module L'équipe > Suivi des déplacements.
Vue en Temps Réel :
La carte affiche la dernière position connue des Techniciens - pour lesquels le suivi est activé pendant leurs heures de travail.
Historique des Trajets :
En choisissant un Technicien, les services administratifs pourront cliquer sur le bouton « Afficher l'historique ». La carte retrace alors l'intégralité des déplacements pour une journée donnée.
B. Planification facilitée des interventions
Le suivi en temps réel est directement intégré aux outils de planification pour aider les services administratifs à optimiser les tournées.
Dans le module Calendrier > Carte, ils pourront visualiser :
Les interventions à planifier (ex: demandes de devis).
La position en temps réel des Techniciens.
Cela permet d'assigner une intervention au collaborateur le plus proche.
avant planification
La fonctionnalité permet également de calculer automatiquement les distances et temps de trajet.
après planification
III. Droits et informations des salariés
La législation française encadre très strictement la géolocalisation des salariés pour protéger leur vie privée.
A. Conditions d'utilisation
Justification :
L'employeur doit pouvoir justifier que le suivi est nécessaire (ex: sécurité, optimisation des tournées, lutte contre le vol) et qu'il n'existe pas de moyen moins intrusif.
Finalité : Le dispositif ne peut pas servir à une surveillance permanente, ni à contrôler les temps de pause.
Contrôle du temps de travail : L'utilisation de la géolocalisation pour contrôler le temps de travail n'est licite que si aucun autre moyen n'est possible.
B. Obligations de l'employeur
Information Individuelle :
L'employeur a l'obligation d'informer individuellement et par écrit chaque salarié concerné avant la mise en place du dispositif.Preuve :
Cette information peut prendre la forme d'un avenant au contrat ou d'une note de service signée par le salarié. L'employeur doit pouvoir prouver que cette information a été communiquée au salarié dont le consentement doit être libre et éclairée.
C. Interdictions légales
Il est formellement interdit de géolocaliser un salarié en dehors de ses heures de travail, pendant ses pauses, ou durant ses trajets domicile-travail non rémunérés.
L'accès aux données doit être limité aux personnes habilitées (ex: les services administratifs).
D. Textes applicables
Les principaux textes applicables à la géolocalisation des salariés sont :
Article L. 1121-1 : Il pose le principe que « nul ne peut apporter aux droits des personnes et aux libertés individuelles et collectives de restrictions qui ne seraient pas justifiées par la nature de la tâche à accomplir ni proportionnées au but recherché ».
Article L. 1222-4 : Il dispose qu’« aucune information concernant personnellement un salarié ne peut être collectée par un dispositif qui n’a pas été porté préalablement à sa connaissance ».
D’autres textes complémentaires peuvent s’appliquer, tels que l’article 9 du Code civil sur le respect de la vie privée et les textes relatifs à la protection des données personnelles (RGPD, loi Informatique et Libertés).
IV. Questions / Problèmes fréquents
Est-ce normal que la batterie de mon téléphone se vide plus vite quand j’active la géolocalisation ?
Est-ce normal que la batterie de mon téléphone se vide plus vite quand j’active la géolocalisation ?
En effet, cela est un comportement normal. Lorsque la géolocalisation est activée, votre téléphone utilise en continu le GPS, le réseau mobile et parfois le Wi-Fi pour déterminer votre position. Ces actions demandent plus d’énergie que d’habitude, ce qui peut entraîner une baisse plus rapide de la batterie.
Pour limiter la consommation, vous pouvez :
fermer les applications inutiles en arrière-plan,
réduire la luminosité de l’écran,
et vous équiper d’une batterie externe pour recharger votre téléphone en cas de besoin.
Ces articles garantissent que tout dispositif de géolocalisation doit être justifié, proportionné et faire l’objet au préalable d’une autorisation écrite du salarié.