⚡ Pourquoi utiliser Loom ?
Loom est un outil rapide, intuitif et gratuit qui vous permet d’enregistrer votre écran, avec ou sans caméra, afin d’illustrer vos demandes, partager un bug ou expliquer une manipulation à vos interlocuteurs. Grâce à Loom, vous gagnez du temps et évitez les échanges de mails trop longs en montrant concrètement votre écran.
Ce guide vous montre comment installer Loom et l’utiliser sur ordinateur (Web/Desktop) et sur mobile.
I. Vidéo tutoriel d'Hedi
II. Installer et utiliser Loom sur ordinateur (Web/Desktop)
Étape 1 – Accéder à Loom
Rendez-vous sur le site officiel : https://www.loom.com
Cliquez sur Get Loom for Free.
Étape 2 – Créer un compte
Vous pouvez vous inscrire avec Google, Microsoft, ou une adresse email.
Étape 3 – Installer Loom
Deux possibilités s'offrent à vous :
A. Extension Chrome : installez l’extension Loom pour enregistrer directement depuis votre navigateur.
B. Application Desktop (Windows ou Mac) : téléchargez le logiciel Loom pour enregistrer tout votre écran ou des applications spécifiques.
Étape 4 – Lancer un enregistrement
Cliquez sur l’icône Loom (dans Chrome ou l’app).
Choisissez votre mode d’enregistrement :
Écran uniquement
Écran + webcam
Webcam uniquement
Vous pouvez cliquer sur ce lien pour visualiser une petite vidéo démonstration de comment créer sa première vidéo Loom :
Étape 5 – Partager la vidéo
Une fois l’enregistrement terminé, Loom génère automatiquement un lien partageable.
Vous pouvez le copier et l’envoyer à votre interlocuteur.
III. Installer et utiliser Loom sur mobile (exemple sur iOS)
Étape 1 – Télécharger l’application
Ouvrez l’App Store (iOS) ou Google Play (Android).
Recherchez Loom – Screen Recorder et installez l’application.
Étape 2 – Se connecter
Connectez-vous avec votre compte Loom (Google, Microsoft ou email).
Accueil sur mobile :
Réglages Caméra, micro :
Étape 3 – Enregistrer l’écran
Depuis l’application Loom :
Cliquez sur Start Recording.
Autorisez Loom à accéder à l’écran et au micro.
Sur iOS, vous devrez activer l’option d’enregistrement d’écran via le Centre de Contrôle.
Étape 4 – Arrêter et partager
Une fois terminé, arrêtez l’enregistrement depuis l’app ou la barre de notification.
La vidéo est automatiquement envoyée sur votre espace Loom, prête à être partagée.
💡 Astuces pratiques
Vérifiez toujours que votre micro est bien activé avant de commencer.
Si vous rencontrez un bug à montrer à l’équipe Care, privilégiez l’option Écran + micro pour décrire ce que vous faites en même temps.
Nommez vos vidéos de manière claire (exemple : Bug – Création devis – 02/10/2025).
Conclusion
En résumé, Loom est une solution simple et efficace pour capturer et partager votre écran aussi bien depuis votre ordinateur que depuis votre mobile.
Que ce soit pour montrer un dysfonctionnement, donner un retour ou expliquer une manipulation, l’outil vous aidera à communiquer plus clairement et plus rapidement.
👉 Nous vous encourageons à utiliser Loom dès que vous rencontrez un problème technique : vos enregistrements sont une aide précieuse pour notre équipe afin de mieux comprendre et résoudre vos demandes.
IV. Questions fréquentes (FAQ)
1. Dois-je payer pour utiliser Loom ?
1. Dois-je payer pour utiliser Loom ?
Non, Loom est un outil gratuit. La création d'un compte (via Google, Microsoft ou email) vous permet d'enregistrer et de partager vos vidéos sans frais.
2. Suis-je obligé d'activer ma webcam et de montrer mon visage ?
2. Suis-je obligé d'activer ma webcam et de montrer mon visage ?
Pas du tout. Avant de lancer l'enregistrement, vous pouvez choisir le mode "Écran uniquement" (Screen only). L'essentiel pour notre équipe Support est de voir les manipulations sur votre écran et d'entendre vos explications vocales pour reproduire le bug.
3. Comment envoyer la vidéo à l'équipe Support d'InterFast ?
3. Comment envoyer la vidéo à l'équipe Support d'InterFast ?
Vous n'avez pas besoin de télécharger et d'envoyer un fichier vidéo lourd. Dès que vous arrêtez l'enregistrement, Loom génère automatiquement un lien internet de partage. Il vous suffit de copier ce lien et de le coller directement dans le tchat de discussion avec notre équipe.
4. On n'entend pas ma voix sur la vidéo, que faire ?
4. On n'entend pas ma voix sur la vidéo, que faire ?
Lors de votre première utilisation, assurez-vous d'avoir bien autorisé Loom (ou votre navigateur Web/smartphone) à accéder à votre microphone. Pensez toujours à vérifier que le micro est bien activé dans les réglages de Loom avant de commencer à parler.
5. Je rencontre un problème sur l'application mobile InterFast, puis-je utiliser Loom ?
5. Je rencontre un problème sur l'application mobile InterFast, puis-je utiliser Loom ?
Oui, absolument. Loom dispose d'une application gratuite sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Une fois installée, elle vous permet d'enregistrer l'écran de votre téléphone pour nous montrer précisément ce qui bloque sur le terrain.