Sur InterFast, la signature électronique possède une force probante sur le plan légal. Elle remplace la signature manuscrite et sécurise vos engagements contractuels.

Plus besoin d'imprimer, de scanner ou de se déplacer : tout se fait en quelques clics.

I. Vidéo tutoriel d'Hedi

II. Le processus de signature électronique

A. Envoi pour signature au client

À partir d'un devis au statut Finalisé, il est possible d'envoyer un devis à son client afin qu'il soit signé de manière électronique.

⚠️ Quelques obligations légales à prendre en compte :

Pour que le certificat de signature soit juridiquement valide, il doit identifier formellement le signataire.

L'envoi sera bloqué par le système s'il manque l'une de ces informations sur la fiche contact :

Un Prénom et un Nom
Une adresse e-mail valide
Un numéro de téléphone portable (pour l'envoi du code de sécurité par SMS)

Une fois le devis ouvert, il vous suffit de :

Ouvrir la liste d'actions du devis
Sélectionner "Envoyer pour signature"

Les contacts du client disposant d'une adresse email ainsi que d'un numéro de téléphone peuvent être sélectionnés :

Voici ce qu'il se passe lorsqu'il manque une information sur le contact concerné (ici, on prend le prénom pour exemple) :

Un message d'alerte apparaît, l'envoi est alors impossible.

✅ À ce stade, le contact sélectionné reçoit un email l'invitant à consulter le devis afin de pouvoir le signer électroniquement.

B. Signature du devis par le client

À cette étape, il s'agit pour le client de procéder à la signature du devis. Pour cela, il est invité à consulter le devis grâce à un email reçu sur l'adresse email renseigné sur sa fiche :

En cliquant sur le bouton "Accéder au devis", votre destinataire est redirigé vers une page sécurisée pour qu'il puisse apposer sa signature électronique et valider par la même occasion le document.

Le destinataire arrive sur la page suivante Il doit cliquer à nouveau pour pouvoir lire le devis que vous lui avez envoyé :

Le destinataire consulte alors le devis et peut procéder à la signature du document en saisissant le code de vérification reçu par SMS (sur le numéro renseigné lors de l'envoi pour signature) :

✅ Une fois que votre destinataire a signé vos documents, vous recevez en copie le document validé et signé.

Vous pouvez retrouver cette copie dans l'onglet "pièces jointes" de la fiche récapitulative de votre devis :

III. Faire signer d'autres documents

💡 D'autres documents peuvent être joints au devis pour être signés en même temps que le devis (ex: Conditions Générales de Vente ou Contrat de maintenance).

A. Ajouter la balise de signature

Dans votre document d'origine (Word ou Google Docs), insérez le code suivant à l'endroit précis où vous souhaitez voir apparaître la signature : {{Contact[signer]_Signature}}

💡 Pour un rendu parfait, mettez la couleur de la police de ce code en blanc. Le code sera invisible pour le client lors de la lecture, mais notre système le détectera pour y apposer la signature visuelle.

B. Joindre le document

Pour vos CGV : Si vous les avez configurées dans vos paramètres InterFast avec le code ci-dessus, elles s'ajouteront automatiquement.

Pour un document externe : Ajoutez votre PDF en pièce jointe de votre devis et cochez la case « Inclure un autre PDF à signer » lors de l'envoi.

IV. Questions fréquentes (FAQ)

1. Pourquoi le bouton "Envoyer pour signature" est-il grisé ou affiche une erreur ?

C'est presque toujours dû à une fiche client incomplète. Vérifiez que le Nom et le Prénom sont bien renseignés. Sans ces identifiants, la signature n'a aucune valeur légale et InterFast bloque l'envoi pour vous protéger.

2. Où puis-je retrouver le document signé et certifié ?

Une fois signé, le document PDF original est remplacé par sa version certifiée. Vous le retrouverez automatiquement dans l'onglet « Pièces jointes » de la fiche récapitulative de votre devis.

3. Le client dit ne pas avoir reçu le SMS de validation, que faire ?

Vérifiez que le numéro de mobile dans sa fiche contact est au bon format (ex: 06 ou 07...).

Une alerte apparaît si tel n'est pas le cas au moment de l'envoi de votre côté.

Si le numéro est correct, demandez-lui de patienter quelques instants ou de vérifier sa couverture réseau.

Signer électroniquement un Devis