👉 En complément, consultez notre tutoriel dédié à la gestion des équipements depuis l'application mobile.

I. Depuis l'application WEB

▶️ Commencez par ouvrir la fiche du client concerné.

1. Saisir manuellement les informations

Dans l'onglet Équipements, cliquez sur le bouton Nouvel équipement puis remplissez les informations de l'équipement comme :

Description de l'équipement
Marque de l'équipement
Modèle
Numéro de série
Quantité de gaz (si applicable)
Date d'achat
Date de mise en service
Date de fin de garantie
Des images ou fichiers PDFs

2. Importer une liste d'équipements

Pour un client donné, vous pouvez également importer une liste d'équipements en fournissant un fichier CSV contenant les bonnes informations.

Voici à quoi ressemble le fichier d'équipements une fois ouvert sur Google Sheets, il faudra ici renseigner :

A. Le nom
B. L'adresse
C. La description
D. La marque
E. Le modèle
F. Le numéro de série
G. La référence
H. La date d'achat
I. La date de mise en service
J. La date de fin de garantie

Depuis l'onglet Équipements d'une fiche client, vous pourrez ensuite importer votre fichier.

Renseignez les détails de l'équipement.

Complétez les informations nécessaires de l'équipement :

* Description de l'équipement

* Marque

* Modèle

* Numéro de série

* Quantité de gaz (si applicable)

* Date d'achat

* Date de mise en service

* Date de fin de garantie

II. Depuis l'Application mobile

1. Enregistrer un nouvel équipement

Ouvrez l'intervention pour laquelle vous souhaitez renseigner un équipement puis rendez-vous dans l'onglet Équipements. Ensuite, cliquez sur le bouton Ajouter un équipement :

Pour finir, renseignez les informations liées à l'équipement puis cliquer sur Enregistrer l'équipement. Une fois enregistré, l'équipement apparaît à l'adresse d'intervention.

2. Associer un équipement à une intervention

Lorsque vous créez une nouvelle intervention, vous avez la possibilité d'y associer un ou plusieurs équipements existant après avoir sélectionné le client concerné. En cliquant sur le champ Équipements, vous pourrez donc sélectionner l'équipement de votre choix à ajouter :

⚠️ Veillez à bien vérifier que l'équipement sélectionné soit bien coché comme montré ci-dessous et cliquer sur le bouton Valider.

L'équipement sélectionné précédemment a bien été ajouté.

III. Questions Fréquentes

1. Comment associer plusieurs équipements entre eux ?

Ex: des unités intérieures à l'unité extérieure

InterFast ne propose pas encore une vue synoptique qui représenterait les liens entre les équipements comme ce serait le cas pour les relations parent (Ex : Groupe extérieur Multisplit) / enfants (Ex : cassettes intérieures).

En attendant cette amélioration technique, vous pouvez :

Créer chaque équipement séparément.
Enregistrez individuellement chaque unité intérieure et chaque unité extérieure, chacune avec sa propre fiche (avec leur numéro de série distinct).
Ajouter une propriété personnalisée sur les équipements.
Par exemple, vous pouvez créer une propriété personnalisée de type « texte » que vous nommerez « Équipement parent » (pour relier une unité intérieure à son unité extérieure) ou « Équipements enfants » (pour relier une unité extérieure à ses unités intérieures). Vous pouvez y renseigner des informations telles que le nom, le numéro de série ou la référence de l’équipement correspondant.
Renseigner manuellement l'information de filiation.
Sur la fiche de l’équipement enfant (par exemple, l’unité intérieure), dans la propriété personnalisée « Equipement parent », vous inscrivez l’identifiant ou les informations de l’unité extérieure. Inversement pour l’équipement parent, vous pouvez indiquer ses unités intérieures associées.

Cette solution permet de documenter les associations entre équipements et d'offrir une traçabilité complète des relations.

2. Comment éviter de ressaisir la marque et le modèle de la machine dans chaque rapport d'intervention ?

Pour que ces informations se remplissent automatiquement, vous devez associer l'équipement à l'intervention au moment de son remplissage. La section du rapport "Équipement concerné" vous permet de sélectionner un équipement existant à l'adresse d'intervention.

3. Je souhaite ajouter la photo de la plaque signalétique pour ne pas perdre les références. Où la stocker ?

Rendez-vous sur la fiche du Client, depuis l'application web ou mobile. Cliquez ensuite sur l'onglet "Équipements". Sélectionnez ou créez l'équipement concerné. Dans sa fiche, vous retrouverez une section pour ajouter des images ou fichiers PDF. C'est l'endroit idéal pour stocker la photo de la plaque signalétique et la rendre accessible à tous vos techniciens.

4. Puis-je importer une liste d'équipements en masse pour un client ?

Oui, cela se fait depuis l'application Web. Sur la fiche du Client, dans l'onglet "Équipements", vous trouverez une option pour importer un fichier au format CSV. Assurez-vous que votre fichier contient bien les colonnes requises (Marque, Modèle, Numéro de série, Date de mise en service, etc.) pour une intégration réussie.

5. Est-il possible de dupliquer un équipement pour aller plus vite (ex: parc de machines identiques) ?

Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible. Vous devez créer chaque équipement individuellement pour garantir qu'ils possèdent chacun leur propre numéro de série et historique d'intervention distinct.

Pour aller plus loin, consultez notre tutoriel sur la gestion avancée des équipements :

Ajouter et consigner des Équipements (niveau 1)