👉 En complément, consultez notre tutoriel dédié à la gestion des équipements depuis l'application web.

La gestion des équipements sur l'application mobile est essentielle pour les techniciens en déplacement.

Elle vous permet d'accéder aux spécifications techniques et à l'historique complet des machines pour assurer l'efficacité des interventions.

Ce guide vous explique comment utiliser cette fonctionnalité clé d'InterFast.

I. Accéder aux Équipements

Il existe deux méthodes pour accéder aux équipements d'un client, chacune répondant à un scénario différent.

1. Par la Fiche Client
> Mode "Consultation"

Depuis la barre de navigation, allez dans Menu.
Appuyez sur Clients / Prospects.
Recherchez et sélectionnez le client concerné.
Sur la fiche client, naviguez jusqu'à l'onglet Équipements.
Vous verrez alors la liste de tous les équipements associés à ce client, triés par adresse.

✅ Un équipement ne peut être rattaché qu'à une seule adresse.

2. Par une Intervention
> Mode "Planification"

Cette méthode sert à lier un équipement à une intervention que vous planifiez (avec le bouton +).
Lors de la création ou de la modification d'une intervention, vous sélectionnez d'abord le client, puis l'adresse de l'intervention.
L'application vous proposera ensuite de sélectionner le ou les équipements spécifiques situés à cette adresse qui sont concernés par l'intervention.

Vous pourrez ensuite accéder à aux informations de l'équipements depuis la fiche d'intervention

3. Par un QR Code
> Mode "Action"

Cette méthode consiste à scanner un QR code InterFast placé sur un équipement.
Cliquez sur l'icône "QR code" de votre application mobile
Placez le QR code de l'équipement au centre de votre écran

👉 En complément, consultez notre tutoriel dédié au scan des QR Codes depuis l'application mobile.

II. Maîtriser la fiche d'Équipement

En ouvrant la fiche détaillée d'un équipement, vous accédez à trois onglets principaux.

1. Onglet "Détails"

Carte d'identité de l'équipement qui centralise toutes les informations techniques critiques :
- Marque
- Modèle
- Numéro de série
- Nature du fluide
- Quantité de fluide

2. Onglet "Galerie"

Espace numérique qui permet de visualiser toutes les photos associées à l'équipement (photo de l'unité, de la plaque signalétique, etc.)

3. Onglet "Historique"

Fil d'évènements qui fournit une traçabilité complète de la vie de l'équipement.
Il liste toutes les interventions terminées qui ont été associées à cet équipement (installations, entretiens, dépannages).

III. Agir sur les Équipements

Depuis les différentes fiches, vous pouvez activement gérer le parc d'équipements.

1. Créer un nouvel équipement

Depuis la liste des équipements du Client (onglet "Équipements"), assurez-vous que la bonne adresse est sélectionnée.
Appuyez sur le bouton Ajouter un équipement.
Remplissez le formulaire "Nouvel équipement" avec les informations requises (Nom, Marque, Modèle...).

2. Modifier la fiche d'informations

Sur la fiche d'un équipement, accédez à l'onglet Détails.
Appuyez sur le bouton Modifier l'équipement.
Vous pouvez alors corriger ou ajouter des informations (ex: mettre à jour un numéro de série, ajouter une description).

3. Ajouter des photos / fichiers

Sur la fiche d'un équipement, accédez à l'onglet Galerie.
Cliquez sur le bouton "Ajouter un fichier".
Un menu déroulant vous proposera alors de sélectionner une image ou un PDF au travers de 3 sources :
- Via l'appareil photo
- Depuis la galerie d'images
- À partir d'un fichier existant

IV. Questions Fréquentes

Voici la section QPF pour l'article Gérer les équipements (App Mobile), basée sur l'analyse des conversations utilisateurs et de la documentation.

1. Pourquoi les informations de l'équipement ne s'affichent-elles pas automatiquement dans mon rapport d'intervention ?

Pour que les données techniques (Marque, Modèle, N° de série) remontent automatiquement dans le rapport sans ressaisie, l'équipement doit être associé à l'intervention au moment de sa planification (ou de son remplissage).

La solution : Lors de la création de l'intervention sur mobile, après avoir choisi le Client, cliquez sur le champ "Équipements" pour cocher la machine concernée. Sinon, lors du remplissage de votre rapport d'intervention, sélectionnez l'équipement dans l'onglet "Équipement concerné".

2. Est-il possible de dupliquer un équipement pour aller plus vite (ex: 50 climatisations identiques dans un hôtel) ?

Non, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur l'application mobile. Vous devez créer chaque équipement individuellement via le bouton "Ajouter un équipement" pour garantir qu'ils possèdent chacun leur propre identifiant unique et leur propre historique.

Une alternative peut être d'importer un fichier .CSV de 50 équipements (Excel permettant la duplication) depuis l'application web grâce à notre tutoriel. Vous pourrez ensuite renseigner, sur l'application mobile, les informations distinctives de chaque équipement - comme le numéro de série unique.

3. Comment lier une unité extérieure à ses unités intérieures (ex: Multi-split) ?

L'application ne propose pas de vue hiérarchique "Parent/Enfant" nativement. La solution : Créez une fiche pour chaque unité. Ensuite, utilisez une Propriété personnalisée (créée au préalable sur le Web) de type "Texte" pour noter sur chaque unité intérieure la référence du groupe extérieur de rattachement. Cela permettra de conserver la trace du lien technique.

4. Je suis devant la machine et je m'aperçois que le numéro de série enregistré est faux. Puis-je le corriger ?

Oui, vous avez la main pour mettre à jour la base de données depuis le terrain.

La procédure : Accédez à la fiche de l'équipement, allez dans l'onglet "Détails", puis appuyez sur "Modifier l'équipement". Vous pourrez corriger l'erreur et la mise à jour sera instantanée pour toute l'équipe.

5. Où stocker la photo de la plaque signalétique pour la retrouver facilement ?

L'endroit idéal est l'onglet "Galerie" de la fiche équipement. En ajoutant la photo ici (via le bouton "Ajouter un fichier"), elle reste liée à la vie de la machine et non à une seule intervention. Elle sera ainsi accessible à tous les techniciens lors des futures visites.

V. Conclusion

Vous avez maintenant toutes les clés pour gérer votre parc d'équipements depuis l'application mobile. Cette fonctionnalité centralise l'information et garantit une traçabilité parfaite, vous rendant plus efficace sur le terrain.

Vous avez ainsi accès aux bonnes informations, au bon moment ! 😄