🎉🥳 Bienvenue sur InterFast !
Pour vous aider à prendre vos marques rapidement et parler le même langage que notre logiciel, voici le lexique officiel de toutes nos fonctionnalités et notions clés. Classé par ordre alphabétique, ce dictionnaire vous explique le rôle de chaque terme et la manière dont ils s'articulent pour simplifier votre quotidien.
I. Découvrir et retenir notre vocabulaire
A
Acompte (Facture d'acompte) : Document comptable émis à partir d'un devis accepté pour exiger un premier versement financier (ex: 30 % TTC) avant le début effectif des travaux.
Règle d'or : InterFast applique une règle d'unicité (un seul acompte par devis) et déduit automatiquement 100 % de cet acompte sur la toute première facture suivante (situation ou solde).
Avenant : Document contractuel annexe lié à un devis d'origine déjà accepté. Il permet d'ajouter des travaux supplémentaires (plus-value) ou d'en supprimer (moins-value) en cours de chantier sans modifier le devis initial signé.
B
Bibliothèque : Catalogue qui stocke l'ensemble de vos références de fournitures, de main-d'œuvre et vos assemblages (ouvrages) pour chiffrer vos devis en quelques secondes.
Bon de commande fournisseur : Document d'achat généré depuis InterFast (ou lié à un chantier/devis) destiné à commander vos marchandises auprès de vos fournisseurs. Il permet d'incrémenter automatiquement votre stock lors de la réception.
BSFF (Bordereau de Suivi de Fluides Frigorigènes) : Document réglementaire obligatoire en France pour le transport et la traçabilité des fluides frigorigènes usagés (considérés comme déchets dangereux). InterFast est interconnecté avec la plateforme d'État Trackdéchets.
C
Calendrier : L'agenda interactif d'InterFast (vue liste, calendrier ou timeline) permettant de planifier, d'assigner et de suivre en temps réel les interventions, les rendez-vous et les absences de vos techniciens sur le terrain.
CERFA 15497 : Formulaire réglementaire obligatoire pour la manipulation des fluides frigorigènes, nativement intégré et remplissable directement sur smartphone par vos techniciens lors de leurs interventions.
Chantier : Dossier numérique global et analytique conçu pour centraliser toutes les informations opérationnelles et financières d'un projet de travaux s'étalant sur plusieurs jours ou semaines ou même une seule journée (devis, factures, interventions, dépenses, relevé d'heures). Un chantier n'est pas réservé aux projets longs. Il est pertinent même pour une intervention d'un seul jour dès qu'il y a un besoin de centraliser des devis, des dépenses ou des heures.
CRM : Toutes vos données / fiches clients y sont enregistrées. Chaque fiche client est un dossier où vous pouvez suivre l'avancement des devis / factures / chantiers / interventions / maintenances et équipements.
Coefficient de marge : Multiplicateur financier appliqué sur vos prix d'achat HT pour calculer automatiquement vos prix de vente HT de manière rentable.
Commentaires : Espace d'échange et de discussion collaboratif intégré à chaque fiche de devis, facture, chantier ou intervention. Il permet de taguer vos collaborateurs et de communiquer des documents avec vos clients via leur portail.
Compte prorata : Retenue financière en pourcentage appliquée sur le montant TTC d'une facture de situation pour alimenter le compte commun de gestion d'un chantier de copropriété ou de grand marché.
Contrat de maintenance : Objet de gestion permettant d'enregistrer les détails d'un contrat d'entretien périodique (fréquence de visites, grille tarifaire, échéancier de facturation automatique et visites associées).
D
Déboursé sec : Somme réelle de toutes les dépenses physiques et opérationnelles engagées sur un chantier.
Formule : Déboursé sec réel = Achats de fournitures + Factures sous-traitants + (Temps de main-d'œuvre déclaré des techniciens salariés × Coût horaire de l'entreprise) + Consommation de pièces en stock.
DGD (Décompte Général Définitif) : Document juridique et contractuel de clôture financière d'un chantier. Signé par l'artisan et le client, il récapitule de manière intangible le marché d'origine, les avenants, les acomptes versés, et fige le solde restant dû.
F
Factur-X : Format légal et réglementaire de facturation électronique (e-invoicing) qui intègre un fichier PDF visible à l'écran et des données de facturation sécurisées (XML) lisibles automatiquement par les serveurs de l'État et des entreprises.
Facture de situation : Facture intermédiaire (établie au pourcentage global ou détaillée ligne par ligne) émise à des jalons d'avancement pour facturer progressivement un long chantier et préserver votre trésorerie.
Facture de solde : Facture finale qui vient clôturer un projet une fois 100 % des travaux réalisés, en déduisant automatiquement la totalité des acomptes et situations précédemment facturés.
Facture Proforma : Facture provisoire sans valeur comptable ni fiscale, émise au statut "Brouillon" pour servir de devis détaillé ou pour débloquer des financements bancaires et des aides d'État.
Feuille de temps (Feuille d'heures) : Déclaration d'heures de travail saisie par un collaborateur (sur application mobile) permettant de suivre le temps de travail effectif et de calculer la rentabilité exacte de vos interventions et chantiers.
G
GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) :
La classique, avec le Plan Pro : Suivi des contrats, génération des visites d'entretien récurrentes des équipements et facturation automatique possible.
L'avancée, avec le plan Business : Organisation multi-niveaux (Sites, Adresses, Emplacements, Équipements) et facturation automatisée sur la base d'une grille tarifaire au parc d'équipements.
I
Intervention : Événement planifié au calendrier d'une durée maximale de 24 heures. Elle correspond à un déplacement physique d'un ou plusieurs techniciens pour un SAV, une mise en service ou une visite d'entretien, et donne lieu à un rapport d'intervention. Une intervention = un jour
M
Marge (Prévue vs Réelle) :
Marge théorique / prévue : Bénéfice estimé lors de la rédaction du devis (Vente HT - Prix d'achat estimés).
Marge réelle : Bénéfice comptabilisé à l'instant T (Montants facturés et encaissés - Déboursé sec réel constaté sur le terrain).
MCP (Model Context Protocol) : Technologie d'intégration exclusive au plan Business permettant de connecter de manière sécurisée votre compte InterFast à une Intelligence Artificielle (ChatGPT, Claude) afin de piloter votre logiciel à la voix ou par tchat (créer un devis, consulter vos articles, planifier une intervention).
💡 Si vous n'êtes pas sur le plan Business, il est possible de demander au support en ligne de tester cette fonctionnalité sur 1 mois maximum et non renouvelable.
O
Ouvrage : ensemble d'articles et de main-d'œuvre enregistré en bibliothèque avec ses propres coûts et marges, permettant de chiffrer une prestation complexe en un clic tout en pouvant masquer le détail du prix au client.
💡 Spécificité : L'ouvrage s'insère en un clic sur vos devis et vous permet de masquer sa composition et/ou le détail de ses prix à votre client pour protéger vos marges.
P
Pennylane : Plateforme Agréée (PA) de dématérialisation partenaire officielle d'InterFast. Vous devez demander son activation via le support en ligne. La connexion se fait gratuitement à votre compte pour émettre vos factures de ventes au format Factur-X et récupérer automatiquement vos factures d'achat fournisseurs dans vos dépenses d'InterFast.
Portail Client : Espace en ligne sécurisé, gratuit, accessible par vos clients 24h/24 pour consulter leurs devis signés, télécharger leurs factures ou leurs rapports d'intervention.
Prime (CEE / Aides) : Ligne financière de subvention (ex: aides CEE, MaPrimeRénov') avancée par l'artisan pour le compte de son client, configurée sur le devis initial et qui vient se déduire uniquement sur le Net à payer TTC de la facture de solde finale.
Prospect : Fiche client temporaire dans le CRM n'ayant pas encore validé de devis. Dès acceptation d'une offre commerciale, le prospect bascule automatiquement en statut "Client".
R
Rapport d'intervention : Compte-rendu technique rédigé et signé en direct par votre technicien sur son application mobile terrain et validé par la signature du client sur l'écran du portable.
Relations : Fonctionnalité du CRM InterFast permettant de lier de manière bidirectionnelle des fiches clients distinctes pour gérer la dissociation entre l'occupant (le lieu des travaux) et le payeur (le syndic, l'agence immobilière de gestion, ou le propriétaire bailleur).
Retenue de garantie (RG) : Pourcentage financier (souvent 5 %) déduit légalement sur le montant TTC de vos factures de situation et de solde pour garantir la bonne exécution des travaux pendant l'année de parfait achèvement. Ces montants sont isolés dans votre tableau de bord des redevances pour être réclamés à échéance.
S
SAV (Service Après-Vente) : Dans InterFast, le SAV correspond à un dépannage ou un diagnostic ponctuel. C'est une intervention, tout simplement, qui peut être créée via le calendrier sans être rattachée à un dossier de chantier ou de maintenance global, ou bien elle peut être rattachée aussi à ce type de projet.
Section : C'est un chapitre inséré manuellement dans l'éditeur de devis (ex: « Rez-de-chaussée », « Lot Plomberie ») pour compartimenter visuellement votre chiffrage et le rendre aéré et agréable à lire pour votre client.
La différence majeure avec l'Ouvrage : La section est une simple étiquette visuelle de mise en page, tandis que l'Ouvrage est un bloc matériel chiffrable et géré en bibliothèque qui possède des prix d'achat, des prix de vente et un calcul de marge.
Sous-rapport : Formulaire de contrôle technique spécifique (ex : attestation d'entretien, diagnostic d'étanchéité) inséré dans un rapport d'intervention principal. Les sous-rapports permettent de documenter précisément vos interventions multi-équipements.
Stock (Gestion des stocks) : Module de traçabilité de vos marchandises, de leur achat (bon de commande) à leur stockage (dépôt ou camions des techniciens) jusqu'à leur consommation finale sur vos chantiers.
💡 Des questions sur l'un de ces termes ?
Contactez votre équipe Care via le support en ligne, elle sera là pour tout éclaircir !
II. Questions fréquentes (FAQ)
1. Quelle est la différence entre une « Section » et un « Ouvrage » dans un devis ?
1. Quelle est la différence entre une « Section » et un « Ouvrage » dans un devis ?
Une Section sert uniquement de titre visuel (un chapitre) pour structurer la lecture de votre devis (ex: Salle de bain).
Un Ouvrage est un ensemble d'articles et de main-d'œuvre enregistré en bibliothèque avec ses propres coûts et marges, permettant de chiffrer une prestation complexe en un clic tout en pouvant masquer le détail du prix au client.
2. Quelle est la différence entre une « Intervention » et un « Chantier » ?
2. Quelle est la différence entre une « Intervention » et un « Chantier » ?
Une Intervention est une tâche ponctuelle d'une durée maximale de 24 heures (ex: dépannage SAV, entretien annuel). Un Chantier est un dossier complet qui regroupe plusieurs devis, factures, relevés d'heures et plusieurs interventions s'étalant sur quelques jours, semaines ou mois.
3. Comment fonctionne la déduction d'un « Acompte » sur mes factures ?
3. Comment fonctionne la déduction d'un « Acompte » sur mes factures ?
Dès qu'un devis est accepté et qu'une facture d'acompte est générée, InterFast enregistre cette somme et la déduit automatiquement à 100 % sur la toute première facture que vous émettez ensuite pour ce dossier (qu'il s'agisse d'une facture de situation ou de la facture de solde).