Les Artisans n'ont pas toujours le temps de répondre immédiatement aux demandes de leurs clients. Le formulaire de demandes leur permet de récolter les informations nécessaires à leurs prochaines interventions.
Exemple :
I. Activer le formulaire
A) Cliquez sur le module "Mon entreprise" > Paramètres > Calendrier
B) Déroulez la page jusqu'en bas
C) Cochez la case "Activer le formulaire de demande"
D) Cliquez sur le bouton "Sauvegarder"
II. Utiliser le formulaire
1) Auprès des Prospects
A) Cliquez sur le bouton "Ouvrir le formulaire"
[une nouvelle page s'ouvre]
B) La page affiche votre formulaire de demande
C) Copiez le lien de la barre d'URL
✅ Cette URL est permanente et ne se modifie pas.
D) Partagez ce lien dans :
vos modèles d'email
vos modèles de SMS (selon votre smartphone)
sur iPhone
sur Android
Le formulaire est conçu pour que les prospects puissent renseigner toutes les informations nécessaires à la planification d'une intervention dans votre Calendrier :
Les demandes apparaîtront dans la vue "Timeline" de votre Calendrier :
Vous pourrez ainsi :
accepter la demande en planifiant l'intervention dans votre agenda
ou
clôturer la demande en refusant la demande d'intervention
Dans l'hypothèse où vous accepteriez la demande d'intervention, InterFast vous proposera :
de créer un nouveau client dans le CRM
d'associer la demande à un client existant dans le CRM
2) Auprès des Clients
Depuis leur Portail dédié, vos Clients peuvent également accéder à leur formulaire de demande :
Leur formulaire est simplifié car les informations sont déjà connues dans le CRM.
Votre Client n'aura ainsi pas à remplir à nouveau ses coordonnées :
Voilà, vous savez désormais comment utiliser le formulaire de demandes.
Vous récolterez ainsi toutes les informations utiles à futures interventions ! 🥳
