💡 Besoin d’aide avec la synchronisation de vos comptes bancaires ?
Il peut arriver que votre banque ne se synchronise pas correctement avec InterFast. Que ce soit un souci ponctuel, une déconnexion ou un blocage d’import de transactions, pas de panique !
Dans cet article, nous vous expliquons les vérifications à faire et les actions à entreprendre pour rétablir la synchronisation.
I. Vérifier la date de dernière synchronisation
ℹ️ Ponto envoie à InterFast vos nouvelles transactions bancaires 3 fois par jour. Il se peut donc qu'il y ait un décalage de quelques heures.
A. Vérifier la dernière synchronisation InterFast
Pour connaître la date et l'heure de la dernière synchronisation de vos transactions bancaires dans InterFast, accédez à "Mon entreprise > Paramètres > Comptabilité > Banque".
Vous trouverez l'indication en dessous du solde du compte bancaire.
B. Dernière synchronisation Ponto
Pour consulter la date et l'heure de la dernière synchronisation de vos transactions bancaires côté Ponto :
Connectez-vous à votre portail Ponto
Sélectionnez le compte bancaire concerné
Consultez la section liée à la synchronisation de votre compte
II. Tenter une resynchronisation manuelle dans InterFast
Vous pouvez également tenter de resynchroniser votre compte bancaire directement depuis InterFast. C’est une opération simple à effectuer :
Rendez-vous dans Mon entreprise > Paramètres > Comptabilité > Banque
Sélectionnez le compte bancaire concerné
Cliquez sur "Voir les transactions"
Puis cliquez sur le bouton "Synchroniser"
Cela permettra de relancer la connexion avec votre banque et de récupérer les dernières opérations si tout est bien en ordre.
III. Forcer la synchronisation
Dans certaines situations, votre compte entreprise peut ne plus être synchronisé avec Ponto. Dans ce cas, les nouvelles transactions bancaires ne remontent plus dans InterFast. Les désynchronisations ne sont pas rres malheureusement.
Vous pouvez vous retrouvez dans les situations suivantes :
Les autorisations bancaires ont expiré et Ponto n'a plus accès aux opérations.
InterFast n'est plus connecté à Ponto pour synchroniser les opérations.
Afin de récupérer les dernières transactions bancaires, il voudra établir à nouveau la synchronisation de votre compte bancaire en :
💡 Les transactions bancaires et les rapprochements effectués sont conservés dans InterFast. Vous conserverez donc toutes vos données.
Les problèmes de synchronisation bancaire peuvent survenir pour diverses raisons (authentification expirée, blocage de votre banque, déconnexion de l’agrégateur, etc.), mais ils sont généralement simples à résoudre grâce aux bons réflexes.
Veillez à toujours vérifier vos identifiants, à réautoriser la connexion bancaire si nécessaire.
🔁 Garder une connexion fluide avec votre banque est essentiel pour assurer un bon suivi de vos finances sur InterFast !