💡 Besoin d’aide avec la synchronisation de vos comptes bancaires ?
Il peut arriver que votre banque ne se synchronise pas correctement avec InterFast. Que ce soit un souci ponctuel, une déconnexion ou un blocage d’import de transactions, pas de panique !
Dans cet article, nous vous expliquons les vérifications à faire et les actions à entreprendre pour rétablir la synchronisation.
I. Vidéo tutoriel d'Hedi
II. Vérifier la date de synchronisation
ℹ️ Ponto envoie à InterFast vos nouvelles transactions bancaires 3 fois par jour. La synchronisation peut donc connaître un décalage de quelques heures.
A. Vérifier la dernière synchronisation InterFast
Pour connaître la date et l'heure de la dernière synchronisation de vos transactions bancaires dans InterFast, accédez à "Mon entreprise > Paramètres > Comptabilité > Banque".
Vous trouverez l'indication en dessous du solde du compte bancaire.
B. Dernière synchronisation Ponto
Pour consulter la date et l'heure de la dernière synchronisation de vos transactions bancaires côté Ponto :
Connectez-vous à votre portail Ponto
Sélectionnez le compte bancaire concerné
Consultez la section liée à la synchronisation de votre compte
III. Resynchroniser votre compte bancaire
1. Comprendre pourquoi la resynchronisation est nécessaire
Avant toute chose, il est important de comprendre pourquoi InterFast vous demande parfois de reconnecter votre compte bancaire. Cela est dû à la réglementation européenne appelée DSP2, qui vise à sécuriser les échanges entre les banques et les logiciels comme InterFast via ce qu’on appelle l’open banking.
Concrètement, toutes les six mois environ (mais cela peut varier selon votre banque), la connexion doit être renouvelée. Si vous ne le faites pas, vous verrez que vos transactions ne seront plus mises à jour dans InterFast.
Ce mécanisme est là pour protéger vos données personnelles et financières, donc même si c’est un peu contraignant, c’est pour votre sécurité.
2. Accéder à votre portail bancaire depuis InterFast
Pour reconnecter votre compte, rendez-vous dans InterFast, dans "Mon Entreprise > Paramètres > Banque". Là, vous trouverez un bouton vous permettant d’accéder au portail de votre prestataire bancaire (Ponto).
Vous serez invité à vous connecter, souvent avec un système d’authentification à deux facteurs : par exemple un code reçu par SMS. Ce niveau de sécurité supplémentaire est indispensable pour garantir que c’est bien vous qui réalisez cette opération.
3. Sélectionner le compte à resynchroniser
Une fois connecté au portail, vous retrouverez la liste de vos comptes bancaires liés à InterFast. Si vous en avez plusieurs, choisissez celui qui pose un problème.
Vous verrez une indication de la date d’expiration de la connexion, généralement affichée en mois restants avant la prochaine resynchronisation obligatoire.
Pour remettre la connexion à jour, il vous suffit de cliquer sur Réautoriser.
4. Finaliser la réautorisation
En cliquant sur “Réautoriser”, vous serez redirigé vers la procédure d’authentification de votre banque. Cela peut impliquer de saisir à nouveau vos identifiants, puis valider via un code envoyé par SMS ou via l’application de votre banque.
Cette étape est rapide et simple, mais nécessaire pour que la connexion soit renouvelée en toute sécurité.
Une fois terminée, les transactions reprendront normalement leur synchronisation dans InterFast.
IV. Tenter une resynchronisation manuelle
Vous pouvez également tenter de resynchroniser votre compte bancaire directement depuis InterFast. C’est une opération simple à effectuer :
Rendez-vous dans Mon entreprise > Paramètres > Comptabilité > Banque
Sélectionnez le compte bancaire concerné
Cliquez sur "Voir les transactions"
Puis cliquez sur le bouton "Synchroniser"
Cela permettra de relancer la connexion avec votre banque et de récupérer les dernières opérations si tout est bien en ordre.
V. Forcer la synchronisation
Dans certaines situations, votre compte entreprise peut ne plus être synchronisé avec Ponto. Dans ce cas, les nouvelles transactions bancaires ne remontent plus dans InterFast. Les désynchronisations ne sont pas rares malheureusement.
Vous pouvez vous retrouver dans les situations suivantes :
Les autorisations bancaires ont expiré et Ponto n'a plus accès aux opérations.
InterFast n'est plus connecté à Ponto pour synchroniser les opérations.
Afin de récupérer les dernières transactions bancaires, il voudra établir à nouveau la synchronisation de votre compte bancaire en :
💡 Les transactions bancaires et les rapprochements antérieurement effectués seront conservés dans InterFast. Aucune donnée ne sera perdue.
Conclusion
Les problèmes de synchronisation bancaire peuvent survenir pour diverses raisons (authentification expirée, blocage de votre banque, déconnexion de l’agrégateur, etc.), mais ils sont généralement simples à résoudre grâce aux bons réflexes.
La resynchronisation de votre compte bancaire dans InterFast est une étape simple, mais essentielle pour garantir la bonne mise à jour de vos transactions et la sécurité de vos données. Grâce à cette vidéo d’Hedi et ce guide, vous savez désormais comment agir rapidement si votre connexion est interrompue.
N’oubliez pas que la DSP2 est là pour vous protéger, et que votre gestion financière reste fluide en suivant ces quelques étapes. Garder une connexion fluide avec votre banque est essentiel pour assurer un bon suivi de vos finances sur InterFast !