I. Demande de désabonnement
Pour vous désabonner d'InterFast, prenez contact avec le Support en ligne :
Nous vous ferons suite à votre demande dans les meilleurs délais :
II. Questions fréquentes
1. Je ne trouve pas le bouton pour résilier mon abonnement. Comment faire ?
1. Je ne trouve pas le bouton pour résilier mon abonnement. Comment faire ?
La résiliation ne se fait pas automatiquement depuis l'interface. Vous devez contacter l'équipe Care via le tchat en ligne (en bas à droite de votre écran) pour formuler votre demande. Nous procéderons ensuite à votre résiliation dans les meilleurs délais.
2. Est-ce que je perds toutes mes données immédiatement après la résiliation ?
2. Est-ce que je perds toutes mes données immédiatement après la résiliation ?
Non, rassurez-vous. Après la résiliation, vos accès sont maintenus via l'offre "Basique" (gratuite). Votre compte entreprise, intégrant toutes vos données (devis, factures, clients, etc.), reste accessible et sauvegardé pendant 3 mois avant d'être archivé définitivement.
3. Puis-je choisir la date de fin de mon abonnement ?
3. Puis-je choisir la date de fin de mon abonnement ?
Tout à fait. Lors de votre demande au support, vous pouvez préciser si vous souhaitez une résiliation immédiate ou à la date de votre prochain renouvellement (date d'anniversaire de l'abonnement). Sans précision, nous vous demanderons confirmation avant d'agir.
4. Si j'arrête mon abonnement annuel en cours d'année, suis-je remboursé au prorata ?
4. Si j'arrête mon abonnement annuel en cours d'année, suis-je remboursé au prorata ?
Non. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, aucun remboursement n'est prévu lors d'une résiliation anticipée. Si vous résiliez avant la fin de votre engagement, le montant déjà réglé reste acquis à InterFast.
5. Je veux simplement réduire le nombre d'utilisateurs payants, pas tout résilier. Comment faire ?
5. Je veux simplement réduire le nombre d'utilisateurs payants, pas tout résilier. Comment faire ?
Si vous souhaitez conserver votre abonnement mais payer moins cher lors du prochain renouvellement, vous ne devez pas résilier le compte. Il vous suffit d'archiver les utilisateurs concernés depuis le menu "L'équipe". La facturation s'ajustera automatiquement pour la période suivante.