I. Demande de désabonnement
Pour vous désabonner d'InterFast, prenez contact avec le Support en ligne :
Nous vous ferons suite à votre demande dans les meilleurs délais :
II. Garantie « Satisfait ou Remboursé » de 30 jours
Conformément à nos Conditions générales de vente, si vous venez de souscrire à InterFast, sachez que vous bénéficiez d'une garantie « 100% satisfait ou remboursé » pendant les 30 premiers jours calendaires suivant le début de votre abonnement.
Sur simple demande adressée à [email protected], vous pouvez demander un remboursement intégral des sommes versées au titre de votre ou vos abonnement(s) pendant cette période. Cette garantie ne s'applique pas aux services et accompagnements facturés séparément.
III. Accéder à ses données après sa résiliation
Après la résiliation, vos accès sont maintenus sur l'offre Basique (gratuite) et votre compte entreprise sera archivé dans 3 mois.
Toutes vos données resteront sauvegardées par sécurité.
En résumé
Pour résilier votre abonnement InterFast, contactez notre équipe Care via le tchat support. Si vous venez de souscrire, vous bénéficiez d'une garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours. Après résiliation, vos accès sont maintenus sur l'offre Basique (gratuite) et vos données restent sauvegardées 3 mois avant archivage définitif.
IV. Questions fréquentes (FAQ)
1. Je ne trouve pas le bouton pour résilier mon abonnement. Comment faire ?
1. Je ne trouve pas le bouton pour résilier mon abonnement. Comment faire ?
La résiliation ne se fait pas automatiquement depuis l'interface. Vous devez contacter l'équipe Care via le tchat en ligne (en bas à droite de votre écran) pour formuler votre demande. Nous procéderons ensuite à votre résiliation dans les meilleurs délais.
2. Puis-je choisir la date de fin de mon abonnement ?
2. Puis-je choisir la date de fin de mon abonnement ?
Tout à fait. Lors de votre demande au support, vous pouvez préciser si vous souhaitez une résiliation immédiate ou à la date de votre prochain renouvellement (date d'anniversaire de l'abonnement). Sans précision, nous vous demanderons confirmation avant d'agir.
3. Si j'arrête mon abonnement annuel en cours d'année, suis-je remboursé au prorata ?
3. Si j'arrête mon abonnement annuel en cours d'année, suis-je remboursé au prorata ?
Non. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, aucun remboursement n'est prévu lors d'une résiliation anticipée. Si vous résiliez avant la fin de votre engagement, le montant déjà réglé reste acquis à InterFast.
4. Je veux simplement réduire le nombre d'utilisateurs payants, pas tout résilier. Comment faire ?
4. Je veux simplement réduire le nombre d'utilisateurs payants, pas tout résilier. Comment faire ?
Si vous souhaitez conserver votre abonnement mais payer moins cher lors du prochain renouvellement, vous ne devez pas résilier le compte.
Il vous suffit d'archiver les utilisateurs concernés depuis le menu "L'équipe". La facturation s'ajustera automatiquement pour la période suivante.