💡 Besoin d'aider un collaborateur qui n'arrive pas à se connecter ?
Pas de panique ! Dans cet article, nous vous expliquons les étapes à suivre pour identifier l'origine du problème, guider votre collaborateur et lui permettre de se reconnecter rapidement à InterFast. 👇
I. Première connexion
Si votre collaborateur n’a pas reçu le lien d’activation initial, vous pouvez lui en renvoyer un en cliquant sur "Renvoyer le lien d’activation" depuis son profil.
Une fois le lien reçu, il pourra créer son mot de passe et accéder à son compte en toute autonomie.
II. Solutions en cas de problème de connexion
Si votre collaborateur rencontre des difficultés pour se connecter à son compte InterFast, voici quelques vérifications simples à effectuer. Ces étapes permettent souvent de résoudre le problème rapidement et de rétablir l'accès sans intervention technique.
Vérifiez vos identifiants de connexion (e-mail et mot de passe).
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fonctionnelle.
En cas d’oubli ou de doute, utilisez l’option "Mot de passe oublié" pour réinitialiser votre accès.
Après avoir cliqué sur le lien "Mot de passe oublié", une nouvelle fenêtre s’ouvre pour vous permettre de choisir le mode de réception du lien de réinitialisation : par e-mail ou par SMS.
Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton "Réinitialiser le mot de passe". Un lien vous sera envoyé par le canal sélectionné afin de définir un nouveau mot de passe en toute simplicité.
🔗 Besoin d’un coup de pouce pour réinitialiser un mot de passe ?
Consultez notre article dédié qui vous guide pas à pas :
👉 Réinitialiser son mot de passe
En suivant ces étapes simples, vous pourrez rapidement aider un collaborateur à se reconnecter à son compte InterFast. Une bonne communication et quelques vérifications de base suffisent souvent à résoudre le problème. Et si besoin, notre équipe reste toujours disponible pour vous accompagner. 🚀