ℹ️ Disponible à partir de l’abonnement Pro.
Le fil du chantier est actuellement en bêta.
Le fil du chantier permet de centraliser les échanges et les principales activités liées à un chantier.
Accessible directement depuis la fiche du chantier, il permet à toutes les personnes ayant accès au chantier de communiquer, partager des fichiers et suivre en temps réel les interventions.
Il est disponible sur Web et sur l'application mobile.
1. Accéder au fil du chantier
⚠️ Activation préalable nécessaire
Bien que la fonctionnalité soit disponible à partir de l'abonnement Pro, l'accès au fil du chantier en version bêta nécessite une activation préalable par l'équipe support. Contactez votre support client pour demander son activation sur votre compte avant de pouvoir l'utiliser.
Depuis la fiche d'un chantier, le Fil du chantier est accessible directement sur la partie droite de l'écran sur la version Web.
Sur mobile, vous pouvez également accéder au fil depuis la fiche du chantier, via l'icône de conversation.
2. Suivre l'activité du chantier en temps réel
Le fil permet de retrouver les différentes activités liées au chantier, de la plus ancienne à la plus récente.
Les informations apparaissent en temps réel, sans avoir besoin de recharger la page.
Vous pouvez notamment retrouver :
les messages échangés
les interventions créées depuis le chantier
les interventions terminées
les informations liées aux rapports d'intervention réalisés
les photos et fichiers envoyés directement dans le fil.
Par exemple, lorsqu'une intervention est créée depuis le chantier, une activité est automatiquement ajoutée :
IN00251 · Intervention « Installation d'une pompe » créée · 15:18
Puis, lorsque l'intervention est terminée :
IN00251 · Intervention « Installation d'une pompe » terminée par Kevin Saint Fort · 15:37
ℹ️ Le fil ne remonte pas automatiquement toutes les actions réalisées sur un chantier.
La création d'un devis ou d'une facture, par exemple, n'apparaît pas automatiquement dans le fil.
De même, lorsqu'une intervention existante est simplement modifiée, cette modification n'est pas ajoutée comme nouvel événement dans le fil.
3. Envoyer un message à l'équipe
Le fil permet d'échanger directement avec les personnes ayant accès au chantier.
Vous pouvez par exemple :
transmettre une consigne
poser une question à un technicien
signaler un problème
partager une information importante
suivre les échanges liés aux travaux.
Saisissez votre message dans la zone prévue à cet effet, puis cliquez sur la flèche d'envoi.
A) Modifier un message envoyé
Un message envoyé dans le fil du chantier peut être modifié ou supprimé après son envoi.
Vous pouvez donc corriger ou supprimer un message si nécessaire.
Avant d'envoyer votre message, pensez tout de même à vérifier :
le contenu du message
les personnes mentionnées
la visibilité du message (interne ou visible par le client).
> Il n'est pas possible de supprimer un fichier envoyer ou une photo envoyer
4. Mentionner un membre de l'équipe avec @
Le bouton @ permet de mentionner directement un utilisateur de votre entreprise dans un message.
Cela permet d'adresser clairement une demande à une personne précise.
Par exemple :
@Jérôme Peux-tu vérifier que le matériel nécessaire est bien disponible pour demain ?
La mention peut être utilisée dans vos échanges pour attirer l'attention d'un intervenant ou d'un membre de l'équipe.
5. Choisir la visibilité du message
Avant d'envoyer un message, vous pouvez choisir s'il s'agit d'un échange interne à l'équipe ou d'un message visible par le client.
Le choix se fait grâce à l'icône cadenas située dans la zone de saisie.
Message interne
Lorsque l'icône représente un cadenas, le message est destiné aux échanges internes.
Il est visible par les personnes de l'équipe ayant accès au chantier, mais pas par le client.
Message visible par le client
En cliquant sur le cadenas, l'icône devient une planète.
Le message est alors configuré pour être visible par le client.
6. Ajouter une photo ou un fichier
Le fil permet également de partager directement des éléments utiles au suivi du chantier.
Cliquez sur l'icône trombone 📎 pour sélectionner un fichier depuis votre ordinateur ou votre appareil.
Vous pouvez notamment partager :
des photos de l'installation
des photos avant / après
un diagnostic
un plan
un document technique
tout fichier utile au suivi des travaux..
Les éléments envoyés apparaissent ensuite directement dans le fil.
ℹ️ Un fichier ou une photo envoyé(e) dans le fil n'est pas automatiquement ajouté(e) dans l'onglet Documents du chantier.
Le fil et l'onglet Documents restent donc deux espaces distincts.
7. Créer une intervention depuis le fil
Le fil propose également un raccourci Créer une intervention.
Cela permet de créer une nouvelle intervention directement depuis la fiche du chantier, sans avoir à passer par le module Interventions.
L'intervention créée est automatiquement rattachée au chantier.
Elle reste ensuite accessible dans le module Interventions et son événement apparaît dans le fil du chantier.
8. Les trois raccourcis disponibles
Photo
Ajoutez rapidement une photo au fil.
Fichier
Partagez un fichier depuis votre ordinateur ou votre appareil.
Créer une intervention
Créez une intervention directement liée au chantier.
Ces boutons sont simplement des raccourcis : ils permettent d'accéder rapidement aux actions disponibles depuis le fil.
9. Un fil partagé avec les personnes ayant accès au chantier
Le fil est accessible aux personnes ayant accès au chantier.
Il permet ainsi de conserver un espace d'échange commun entre les différents intervenants concernés.
Par exemple, pour un chantier d'installation d'une pompe à chaleur, le responsable du chantier et les techniciens peuvent suivre les informations au même endroit :
15:18 → Intervention « Installation d'une pompe » créée.
15:33 → Intervention « Installation 2eme partie » créée.
15:37 → Première intervention terminée.
15:40 → Message envoyé à l'équipe.
15:45 → Photo de l'installation ajoutée.
Le fil constitue ainsi un historique chronologique des échanges et des événements importants du chantier.
10. Le fil du chantier sur mobile
Le fil est également disponible sur l'application mobile.
Les équipes présentes sur le terrain peuvent donc consulter les échanges et alimenter le fil directement depuis leur téléphone.
Vous pouvez notamment :
consulter les messages
envoyer un message
mentionner un membre de l'équipe
ajouter une photo ou un fichier
créer une intervention
💡 À retenir : Le Fil du chantier vous permet de centraliser les échanges et le suivi opérationnel directement depuis la fiche du chantier.
Vous pouvez :
échanger avec votre équipe
mentionner un utilisateur avec
@choisir entre un message interne ou visible par le client
ajouter des photos et des fichiers
créer une intervention directement depuis le fil
suivre automatiquement la création et la fin des interventions
retrouver les échanges et événements en temps réel
utiliser le fil depuis Web et mobile.
Disponible à partir de l'abonnement Pro — fonctionnalité actuellement en bêta.
11. Questions et problèmes fréquents
1. Pourquoi mon message n’apparaît-il pas dans le fil du chantier ?
1. Pourquoi mon message n’apparaît-il pas dans le fil du chantier ?
Vérifiez que le message a bien été envoyé. Le fil se met à jour en temps réel : il n’est normalement pas nécessaire de recharger la pag
2. Qui peut voir les messages envoyés dans le fil ?
2. Qui peut voir les messages envoyés dans le fil ?
Les messages sont visibles par les personnes ayant accès au chantier.
Vérifiez également l’icône de visibilité avant l’envoi : cadenas pour un message interne et planète pour un message visible par le client.
3. Pourquoi mon intervention n’apparaît-elle pas dans le fil ?
3. Pourquoi mon intervention n’apparaît-elle pas dans le fil ?
Seules les interventions liées au chantier remontent automatiquement dans le fil.
Une intervention créée depuis le fil est automatiquement rattachée au chantier.
4. Pourquoi la modification de mon intervention n’apparaît-elle pas dans le fil ?
4. Pourquoi la modification de mon intervention n’apparaît-elle pas dans le fil ?
Le fil enregistre notamment la création et la fin d’une intervention, mais une simple modification d’une intervention existante ne génère pas automatiquement un nouvel événement dans le fil.
> A savoir, il ne prend pas en compte la planification de rendez-vous dans le style de chantier