ℹ️ Vous avez oublié votre mot de passe et vous n'arrivez donc pas à vous connecter sur InterFast. Pas de panique 😊 ! Vous pouvez en définir un nouveau en quelques étapes.
I. Réinitialiser mon mot de passe
Rendez-vous sur la page de connexion à votre compte, ensuite cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Une fois cette étape accomplie, il vous suffira de sélectionner votre option de réinitialisation du mot de passe (par e-mail ou par SMS). Vous recevrez ensuite un lien vous permettant de le modifier.
Le SMS est automatiquement envoyé au numéro de mobile renseigné sur votre profil utilisateur.
Si ce numéro n'est plus valide ou que vous ne le recevez pas, privilégiez la réinitialisation par e-mail ou contactez le support InterFast pour mettre à jour vos coordonnées.
⚠️ Pour des raisons de sécurité, les liens de réinitialisation ont une durée de validité limitée.
Si le lien a expiré, recommencez la procédure depuis la page de connexion en cliquant de nouveau sur « Mot de passe oublié » pour en générer un nouveau.
II. Questions fréquentes (FAQ)
1. Je n'ai reçu ni l'e-mail ni le SMS, que dois-je faire ?
1. Je n'ai reçu ni l'e-mail ni le SMS, que dois-je faire ?
Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables (Spams). Si rien n'y figure, vérifiez que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont correctement renseignés dans votre profil.
Si l'erreur persiste, contactez le support ou l'administrateur de votre entreprise.
2. Puis-je modifier mon mot de passe si je suis déjà connecté ?
2. Puis-je modifier mon mot de passe si je suis déjà connecté ?
Non, vous devez vous déconnecter d'abord et suivre la même procédure que si vous aviez oublié votre mot de passe :
