💡 Votre compte bancaire connecté via Powens ne semble plus se synchroniser avec InterFast ? Dans cet article, on vous explique les vérifications à faire et comment relancer la connexion en quelques clics.
I. Vérifier la date de synchronisation
A. Vérifier la dernière synchronisation InterFast
Pour connaître la date et l'heure de la dernière synchronisation de vos transactions bancaires, accédez à "Mon entreprise > Paramètres > Comptabilité > Banque". L'indication se trouve en dessous du solde du compte bancaire.
💡 Powens transmet les nouvelles transactions à InterFast environ 1 fois par jour. Un décalage de quelques heures entre une opération et son apparition dans InterFast est donc normal.
II. Relancer la synchronisation
A. Pourquoi une reconnexion est parfois nécessaire
La réglementation européenne DSP2 impose de renouveler votre autorisation de connexion bancaire tous les 180 jours environ (~6 mois). Si ce n'est pas fait, vos transactions cessent de se mettre à jour. C'est une mesure de sécurité, pas une anomalie.
B. Étape 1 : Resynchronisation rapide (recommandé)
Avant toute autre manipulation, InterFast propose une resynchronisation en un clic :
1. Rendez-vous dans Mon entreprise > Paramètres > Banque.
2. Cliquez sur votre compte bancaire concerné.
3. Cliquez sur le bouton "Synchroniser" en haut à droite du panneau.
Cette action force une tentative de connexion immédiate et résout la majorité des problèmes de mise à jour standard.
C. Étape 2 : Réautoriser la connexion
Si la resynchronisation rapide ne suffit pas, votre autorisation de sécurité (DSP2) a probablement expiré. Un bandeau de reconnexion apparaîtra alors directement dans InterFast (pas besoin de vous rendre sur un site externe). Vous cliquerez dessus et suivez les indications à l'écran : vous serez redirigé vers l'authentification de votre banque pour renouveler l'accès.
D. Si le problème persiste
Contactez notre équipe Support via le tchat en ligne, en précisant la date de dernière synchronisation affichée et votre banque. Notre équipe peut intervenir directement depuis son outil interne si nécessaire.
III. Dernier recours : dissocier puis reconnecter votre compte
⚠️ Cette étape ne doit être réalisée que si les vérifications ci-dessus n'ont pas résolu le problème. Vos rapprochements bancaires existants sont conservés lors d'une dissociation/reconnexion.
Consultez notre article "Dissocier mon Compte bancaire" pour la procédure complète (bouton "Révoquer" dans Paramètres > Mon entreprise > Banque), puis reconnectez votre compte en suivant l'article "Connecter mon Compte bancaire".
En résumé
Les problèmes de synchronisation bancaire via Powens sont généralement liés à une autorisation DSP2 expirée, facilement résolue via le bouton de resynchronisation rapide ou le bandeau de reconnexion dans InterFast. Si le souci persiste après ces vérifications, notre équipe Support reste disponible pour vous accompagner dans la résolution du problème.
👉 D'autres articles sur la banque : Connecter mon Compte bancaire et Dissocier mon Compte bancaire.
IV. Questions fréquentes (FAQ)
1. Puis-je vérifier ma synchronisation directement sur le site de Powens, comme je le faisais avec Ponto ?
1. Puis-je vérifier ma synchronisation directement sur le site de Powens, comme je le faisais avec Ponto ?
Non, Powens ne propose pas de portail externe accessible aux utilisateurs. Toutes les vérifications se font depuis InterFast.
2. Que se passe-t-il si je ne réautorise pas ma connexion dans les 180 jours ?
2. Que se passe-t-il si je ne réautorise pas ma connexion dans les 180 jours ?
Vos transactions bancaires cessent simplement de se mettre à jour jusqu'à la réautorisation. Aucune donnée n'est perdue.